ヘルパー稼動管理システム
【課題】 出退勤の電話連絡及び稼動管理表への直接記入又は電話連絡によらずにスケジュール管理及び要員配置計画等が容易に行えると共に正確な稼働集計及び稼働報告が効率的且つ短時間にできる、ヘルパー稼動管理システムを得る。
【解決手段】 複数の介護センター内の運用パソコンと管理センター内の管理サーバーと集約センター内の集約サーバーとをインターネットを中継して接続すると共に、対話型インターフェースを有したモニタにより出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムを搭載して運用する。ヘルパーの出退勤は、発信者番号通知サービスに対応した固定電話又は携帯電話で管理センターに数回のコール発信を行い、得られた着信番号及び着信時間により氏名及び出退勤時間を特定して該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行う。
【解決手段】 複数の介護センター内の運用パソコンと管理センター内の管理サーバーと集約センター内の集約サーバーとをインターネットを中継して接続すると共に、対話型インターフェースを有したモニタにより出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムを搭載して運用する。ヘルパーの出退勤は、発信者番号通知サービスに対応した固定電話又は携帯電話で管理センターに数回のコール発信を行い、得られた着信番号及び着信時間により氏名及び出退勤時間を特定して該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行う。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、要介護者（以後、利用者と言う）の介護を行うヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を効率的に統括して行うことができる、ヘルパー稼動管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年の高齢化社会に伴い、各地域の介護センターにおいて利用者宅への訪問介護が行われている。該訪問介護において、介護センターではヘルパーの育成と共に効率的な出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等が必要となる。該出退勤管理に関し、介護センターではヘルパーの利用者宅への出勤時における電話連絡により出勤を確認し、退勤時における電話連絡により退勤の確認をすると共に問題等が発生した場合には業務報告を受けている。また、スケジュール管理や要員配置管理に関し、介護センターでは日々の管理としてケアーマネージャーの作成したスケジュール表や要員配置表等の派遣実績から稼動管理表への記入や、ヘルパーの突然のトラブルによる派遣変更が電話連絡により行われている。更に月末には、ヘルパー全員の派遣実績と稼働報告書等との整合性の確認や稼働集計及び給付金の集計等に多くの時間を費やして行われている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記出退勤管理においてヘルパーの利用者宅への出勤時間が最も多い時間帯すなわち９時３０分や１０時頃と、退勤時間が最も多い時間帯すなわち５時頃には介護センターへの電話連絡が集中してしまうため、状況把握が非常に困難になってしまっていた。従って、ヘルパーの突然のキャンセルや時間変更に迅速に対応することができないといった問題点があった。また、ケアーマネージャーが作成した派遣スケジュール表に変更等が発生した場合、運用スケジュール表との食い違いが発生して確認に多くの時間を費やしてしまうことや、ヘルパー自身による稼動報告書や業務報告書等への誤記入や未記入が多いことから、派遣実績と稼動報告書又は業務報告書との確認や稼働集計及び給付金の集計等に時間が掛かり過ぎ、手間取ってしまうといった問題点があった。
【０００４】
本発明は、以上のような問題点を解決するために成されたものであり、ヘルパーの利用者宅への出勤や退勤を電話連絡によらずに自動的に行うことにより各ヘルパーの稼動状況を容易に管理することができ、更にはケアーマネージャーの作成したスケジュール表をマスター表にすることにより要員配置表等の稼動管理表への直接記入又は電話連絡によらずに各ヘルパーのスケジュール管理及び要員配置計画等が容易に行うことができると共に正確な稼働集計及び稼働報告が効率的且つ短時間にできる、ヘルパー稼動管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明のヘルパー稼動管理システムにおいては、地域内にある複数の介護センター内に設置した運用パソコンと、該複数の介護センターの管理を行う管理センター内に設置した管理サーバーと、該管理センターの統括管理を行う集約センター内に設置した集約サーバーとをインターネットを中継して接続する。また、前記介護センター内に設置した運用パソコンと、管理センター内に設置した管理サーバーと、集約センター内に設置した集約サーバーに対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用する。ヘルパーの出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅に設置した固定電話又はヘルパーに所持させた携帯電話により管理センターに数回のコール発信を行い、管理サーバーは発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパーの氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行う。また、ケアーマネージャーの作成したスケジュール表をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートしてマスター表にすることによりデーターの一元化を図る。
【発明の効果】
【０００６】
本発明のヘルパー稼動管理システムを各地域の介護センター等で採用すれば、ヘルパーの利用者宅への出勤や退勤を発信者番号通知サービスにより得られた着信番号及び着信時間により自動的に行うことができるため、各ヘルパーの稼動状況を容易に管理することができると共に各ヘルパーの稼働管理表を自動集計することにより効率的且つ短時間に正確な稼働集計及び稼働報告ができるという効果を奏する。また、介護センター内の運用パソコン等からケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター内の管理サーバーに自動インポートしてデーターの一元管理を図ると共にヘルパーや利用者の個人情報登録を行うことにより各ヘルパーや利用者のスケジュール状況や登録状況が容易に管理できることから、要員配置計画等が容易に行うことができるという効果を奏する。このため、ヘルパーの利用者宅への確実な稼動管理が少数の要員で管理することができると共に緊急な介護要請やトラブルにも迅速に対応することができ、一層のサービス向上や信頼向上を図ることができるという絶大なる効果を奏することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明を実施するための最良の形態を図を用いて説明する。
【０００８】
図１は本発明のヘルパー稼動管理システムを構築するためのシステム構成図であり、地域内にある複数の介護センター１内に設置した運用パソコン２と、該複数の介護センター１の管理を行う管理センター３内に設置した管理サーバー４と、該管理センター３の統括管理を行う集約センター５内に設置した集約サーバー６とをインターネット７を中継して接続する。
【０００９】
また、管理センター３内に設置した管理サーバー４とヘルパー宅９に設置した固定電話又はヘルパー１２に所持させた携帯電話１０とを公衆網又は携帯網８を中継して接続する。ヘルパー１２は出勤時において、該固定電話又は携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行い、その後、利用者宅１１で利用者１３の介護を行う。介護終了時には、再び固定電話又は携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行う。
【００１０】
また、前記介護センター１内に設置した運用パソコン２と、管理センター３内に設置した管理サーバー４と、集約センター５内に設置した集約サーバー６に、対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパー１２の出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用する。ヘルパー１２の出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅９に設置した固定電話又はヘルパー１２に所持させた携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行い、管理サーバー４は発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパー１２の氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパー１２の出退勤管理を自動的に行う。
【００１１】
また、介護センター１内に設置した運用パソコン２等のヘルパー稼動管理システムにおいて、対話型インターフェースを有したモニタによりケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター３内に設置した管理サーバー４に自動インポートすると共に各ヘルパー１２や利用者１３の個人情報登録やスケジュール登録を行う。該個人情報やスケジュール情報は、随時照会や変更が行える。そして、上記出退勤管理により得られた各ヘルパー１２の就労時間と単金等に基づき各ヘルパー１２の給与及び給付金計算を自動的に行い、ヘルパー給与明細書及び給付金明細作成を自動的に行う。
【実施例】
【００１２】
本発明のヘルパー稼動管理システムを、介護センター１内の運用パソコン２や管理センター３内の管理サーバー４の対話型インターフェースを有したモニタにより行う操作例に基づいて説明する。なお、以下で説明するモニタの画面は、管理サーバー４における画面であるが、介護センター１内の運用パソコン２においても、各介護センター１に割当てられたＩＤやＰＷ（パスワード）を入力することにより、表示させることができるものである。
【００１３】
図２は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける稼動管理画面例である。該稼動管理画面には、ヘルパー，利用者及び常勤者における個人情報登録のための登録ボタン１４や当該情報の照会・変更のための照会・変更ボタン１５と、スケジュール登録において対象者を選択するためのヘルパーボタン１６，利用者ボタン１７及び常勤者ボタン１８と、スケジュール照会のための照会ボタン１９と、稼動集計において対象を選択するためのセンターボタン２０及び支店ボタンと、給付金集計において対象を選択するための個人ボタン，センターボタン及び支店ボタンと、メンテナンスにおけるＩＤ・ＰＷ変更ボタン，単金変更ボタン，スケジュール変更ボタン及び稼働時間設定変更ボタン等で構成する。なお、常勤者とは緊急時において応援をする事務担当者を示す。
【００１４】
図３は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録の導入画面例である。該ヘルパー個人登録の導入画面は、稼動管理画面においてヘルパーの登録ボタン１４を押すことにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド２１と、該登録ヘルパー氏名とコード番号を確定するためのＯＫボタン２３等で構成する。なお、ヘルパー選択フィールド２１に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させるには、リストボタン２２を押すことにより行える。
【００１５】
図４は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録画面例である。該ヘルパー個人登録画面は、図３のヘルパー個人登録の導入画面において登録ヘルパー氏名とコード番号を選択した後、ＯＫボタン２３を押すことにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、当該ヘルパーの登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，単金，就労条件及び資格等を入力するためのテキストフィールド２５等で構成し、該テキストフィールド２５にヘルパーの個人情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００１６】
図５は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録の導入画面例である。該利用者個人登録の導入画面は、稼動管理画面において利用者の登録ボタン１４を押すことにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を選択表示するためのテキストフィールド２１と、該登録利用者氏名とコード番号を確定するためのＯＫボタン２３等で構成する。なお、テキストフィールド２１に登録利用者氏名とコード番号の一覧を表示させるには、リストボタン２２を押すことにより行える。
【００１７】
図６は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録画面例である。該利用者個人登録画面は、図５の利用者個人登録の導入画面において登録利用者氏名とコード番号を選択した後、ＯＫボタン２３を押すことにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を表示すると共に、当該利用者の登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，利用形態及び利用条件等を入力するためのテキストフィールド２６等で構成し、該テキストフィールド２６に利用者の個人情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００１８】
なお、常勤者の個人登録も上記例と同様である。
【００１９】
図７は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール登録画面例である。該ヘルパースケジュール登録画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会のヘルパーボタン１６を押した後、図３のヘルパー個人登録の導入画面と同様のヘルパースケジュール登録の導入画面（図示せず）にて登録ヘルパー氏名とコード番号を確定することにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、当該ヘルパーの登録年月日，利用者のコード番号，利用時間及び利用内容等を入力するためのテキストフィールド２７等で構成し、該テキストフィールド２７にヘルパーのスケジュール情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。なお、利用内容において“Ｋ”は生活、“Ｓ”は身体を意味する。
【００２０】
図８は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュール登録画面例である。該利用者スケジュール登録画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会の利用者ボタン１７を押した後、図５の利用者個人登録の導入画面と同様の利用者スケジュール登録の導入画面（図示せず）にて登録利用者氏名とコード番号を確定することにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を表示すると共に、当該利用者の登録年月日，ヘルパーのコード番号，利用時間及び利用内容等を入力するためのテキストフィールド２８等で構成し、該テキストフィールド２８に利用者のスケジュール情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００２１】
なお、常勤者のスケジュール登録も上記例と同様である。
【００２２】
図９は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるスケジュール照会画面例である。該スケジュール照会画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会の照会ボタン１９を押すことにより表示される。該画面は、ヘルパースケジュール照会として日別の各ヘルパーを選択するため、年月日を選択表示するための年月日選択フィールド２９及び登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド３０と、月別の各利用者を選択するため、月日及び登録利用者氏名とコード番号を選択表示するための利用者選択フィールド３１と、ヘルパースケジュールボタン３２及び利用者スケジュールボタン３３等で構成する。なお、年月日選択フィールド２９に年月日の一覧を表示させたり、ヘルパー選択フィールド３０に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させたり、利用者選択フィールド３１に月日及び登録利用者氏名とコード番号の一覧を表示させるには、各々のリストボタン３４を押すことにより行える。
【００２３】
図１０は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュールの照会画面例である。該ヘルパースケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面においてヘルパー選択フィールド３０より登録ヘルパー氏名とコード番号を選択した後、ヘルパースケジュールボタン３２を押すことにより表示される。該画面において、選択したヘルパーの情報欄３５がトップに表示され、他のヘルパーの情報欄３５もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。
【００２４】
図１１は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュールの照会画面例である。該利用者スケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面において利用者選択フィールド３１より月日及び登録利用者氏名とコード番号を選択した後、利用者スケジュールボタン３３を押すことにより表示される。該画面において、選択した利用者の情報欄３８がトップに表示され、他の利用者の情報欄３８もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。
【００２５】
図１２は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける日別のヘルパースケジュールの照会画面例である。該日別のヘルパースケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面においてヘルパースケジュールの年月日を選択した後、ヘルパースケジュールボタン３２を押すことにより表示される。該画面において、選択した月日の情報欄３９がトップに表示され、他の月日の情報欄３９もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。また、ヘルパーから利用者宅への出勤のコール発信があった場合には開始時間４０の表示色を例えば黒から青に変更し、利用者宅から退勤のコール発信があった場合には完了時間４１の表示色を例えば黒から赤に変更すると、就労状況の確認が容易になる。
【００２６】
図１３は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人情報の照会画面例である。該ヘルパー個人情報の照会画面は、図１２の日別のヘルパースケジュールの照会画面において無就労又は就労予約済のヘルパーの氏名をクリックすることにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、図４のヘルパー個人登録画面で設定登録した当該ヘルパーの登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，単金，就労条件及び資格等と、ヘルパースケジュール等が表示される。
【００２７】
図１４は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける集計管理のセンター選択画面例である。該集計管理のセンター選択画面は、稼動管理画面において稼動集計のセンターボタン２０を押すことにより表示される。該画面は、集計管理を行う介護センターを選択するための複数のセンター選択ボタン４２で構成する。
【００２８】
図１５は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計表選択画面例である。該ヘルパー稼動集計表選択画面は、図１４の集計管理のセンター選択画面において集計対象センターのセンター選択ボタン４２を押すことにより表示される。該画面は、ヘルパー稼動集計として日別の各ヘルパーを選択するため、登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド４３と、各介護センターの月別のヘルパー稼動集計を選択するため、年月を選択表示するための年月選択フィールド４４と、各支店における各介護センターの月別のヘルパー稼動集計を選択するため、介護センター及び年月を選択表示するための介護センター選択フィールド４５等で構成する。なお、ヘルパー選択フィールド４３に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させたり、年月選択フィールド４４に年月の一覧を表示させたり、介護センター選択フィールド４５に介護センター及び年月の一覧を表示させるには、各々のリストボタン４６を押すことにより行える。
【００２９】
図１６は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール集計画面例である。該ヘルパースケジュール集計画面は、図１５のヘルパー稼動集計表選択画面においてヘルパー選択フィールド４３より登録ヘルパー氏名とコード番号を選択することにより表示される。該画面は、該当ヘルパーの稼動集計として訪問先利用者名，利用形態，利用時間及び交通費等を表示した情報欄４７と、自動的に集計を行うための集計ボタン４９等で構成する。交通費等は該当ヘルパーより申請された金額を入力した後、確認を行って承認を得る。また、スライドバー４８を動かすことにより任意の情報欄４７を表示させることができる。
【００３０】
図１７は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計画面例である。該ヘルパー稼動集計画面は、図１６のヘルパースケジュール集計画面において集計ボタン４９を押すことにより表示される。該画面は、該当ヘルパーの前月分の勤務時間及び交通費等の明細と合計金額を表示した情報欄５０と、自動的に集計を行うための集計ボタン４９等で構成する。
【００３１】
以上述べたように、介護センター１内の運用パソコン２等のヘルパー稼動管理システムにより、ヘルパー１２の利用者宅１１への出勤や退勤を発信者番号通知サービスにより得られた着信番号及び着信時間により自動的に行うことができるため、各ヘルパー１２の稼動状況を容易に管理することができると共に各ヘルパー１２の稼働管理表を自動集計することにより効率的且つ短時間に正確な稼働集計及び稼働報告ができる。また、介護センター１内の運用パソコン２等からケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター３内の管理サーバー４に自動インポートしてデーターの一元管理を図ると共にヘルパー１２や利用者１３の個人情報登録を行うことにより各ヘルパー１２や利用者１３のスケジュール状況や登録状況が容易に管理できることから、要員配置計画等が容易に行うことができることになる。
【００３２】
また、上述したモニタの画面説明は代表機能の操作説明であるが、図２の管理画面で示したように上記以外に給付金集計，ＩＤ・ＰＷ変更，単金変更，スケジュール変更及び稼働時間設定変更等の画面があり、これらの操作説明は上記例と同様又は類似しているため省略する。なお、上述したモニタの画面構成及び操作例は、一実施例であり特に限定するものではなく、同様の画面構成や機能操作及び動作内容を有したものであれば全て本発明の実施形態に含むものである。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明のヘルパー稼動管理システムを構築するためのシステム構成図である。
【図２】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける稼動管理画面例である。
【図３】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録の導入画面例である。
【図４】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録画面例である。
【図５】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録の導入画面例である。
【図６】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録画面例である。
【図７】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール登録画面例である。
【図８】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュール登録画面例である。
【図９】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるスケジュール照会画面例である。
【図１０】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュールの照会画面例である。
【図１１】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュールの照会画面例である。
【図１２】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける日別のヘルパースケジュールの照会画面例である。
【図１３】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人情報の照会画面例である。
【図１４】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける集計管理のセンター選択画面例である。
【図１５】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計表選択画面例である。
【図１６】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール集計画面例である。
【図１７】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計画面例である。
【符号の説明】
【００３４】
１ 介護センター
２ 運用パソコン
３ 管理センター
４ 管理サーバー
５ 集約センター
６ 集約サーバー
７ インターネット
８ 公衆網又は携帯網
９ ヘルパー宅
１０ 固定電話又は携帯電話
１１ 利用者宅
１２ ヘルパー
１３ 利用者
１４ 登録ボタン
１５ 照会・変更ボタン
１６ ヘルパーボタン
１７ 利用者ボタン
１８ 常勤者ボタン
１９ 照会ボタン
２０ センターボタン
２１ ヘルパー選択フィールド
２２ リストボタン
２３ ＯＫボタン
２４ ＮＧボタン
２５ テキストフィールド
２６ テキストフィールド
２７ テキストフィールド
２８ テキストフィールド
２９ 年月日選択フィールド
３０ ヘルパー選択フィールド
３１ 利用者選択フィールド
３２ ヘルパースケジュールボタン
３３ 利用者スケジュールボタン
３４ リストボタン
３５ 情報欄
３６ スライドバー
３７ スライドバー
３８ 情報欄
３９ 情報欄
４０ 開始時間
４１ 完了時間
４２ センター選択ボタン
４３ ヘルパー選択フィールド
４４ 年月選択フィールド
４５ 介護センター選択フィールド
４６ リストボタン
４７ 情報欄
４８ スライドバー
４９ 集計ボタン
【技術分野】
【０００１】
本発明は、要介護者（以後、利用者と言う）の介護を行うヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を効率的に統括して行うことができる、ヘルパー稼動管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年の高齢化社会に伴い、各地域の介護センターにおいて利用者宅への訪問介護が行われている。該訪問介護において、介護センターではヘルパーの育成と共に効率的な出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等が必要となる。該出退勤管理に関し、介護センターではヘルパーの利用者宅への出勤時における電話連絡により出勤を確認し、退勤時における電話連絡により退勤の確認をすると共に問題等が発生した場合には業務報告を受けている。また、スケジュール管理や要員配置管理に関し、介護センターでは日々の管理としてケアーマネージャーの作成したスケジュール表や要員配置表等の派遣実績から稼動管理表への記入や、ヘルパーの突然のトラブルによる派遣変更が電話連絡により行われている。更に月末には、ヘルパー全員の派遣実績と稼働報告書等との整合性の確認や稼働集計及び給付金の集計等に多くの時間を費やして行われている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記出退勤管理においてヘルパーの利用者宅への出勤時間が最も多い時間帯すなわち９時３０分や１０時頃と、退勤時間が最も多い時間帯すなわち５時頃には介護センターへの電話連絡が集中してしまうため、状況把握が非常に困難になってしまっていた。従って、ヘルパーの突然のキャンセルや時間変更に迅速に対応することができないといった問題点があった。また、ケアーマネージャーが作成した派遣スケジュール表に変更等が発生した場合、運用スケジュール表との食い違いが発生して確認に多くの時間を費やしてしまうことや、ヘルパー自身による稼動報告書や業務報告書等への誤記入や未記入が多いことから、派遣実績と稼動報告書又は業務報告書との確認や稼働集計及び給付金の集計等に時間が掛かり過ぎ、手間取ってしまうといった問題点があった。
【０００４】
本発明は、以上のような問題点を解決するために成されたものであり、ヘルパーの利用者宅への出勤や退勤を電話連絡によらずに自動的に行うことにより各ヘルパーの稼動状況を容易に管理することができ、更にはケアーマネージャーの作成したスケジュール表をマスター表にすることにより要員配置表等の稼動管理表への直接記入又は電話連絡によらずに各ヘルパーのスケジュール管理及び要員配置計画等が容易に行うことができると共に正確な稼働集計及び稼働報告が効率的且つ短時間にできる、ヘルパー稼動管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明のヘルパー稼動管理システムにおいては、地域内にある複数の介護センター内に設置した運用パソコンと、該複数の介護センターの管理を行う管理センター内に設置した管理サーバーと、該管理センターの統括管理を行う集約センター内に設置した集約サーバーとをインターネットを中継して接続する。また、前記介護センター内に設置した運用パソコンと、管理センター内に設置した管理サーバーと、集約センター内に設置した集約サーバーに対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用する。ヘルパーの出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅に設置した固定電話又はヘルパーに所持させた携帯電話により管理センターに数回のコール発信を行い、管理サーバーは発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパーの氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行う。また、ケアーマネージャーの作成したスケジュール表をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートしてマスター表にすることによりデーターの一元化を図る。
【発明の効果】
【０００６】
本発明のヘルパー稼動管理システムを各地域の介護センター等で採用すれば、ヘルパーの利用者宅への出勤や退勤を発信者番号通知サービスにより得られた着信番号及び着信時間により自動的に行うことができるため、各ヘルパーの稼動状況を容易に管理することができると共に各ヘルパーの稼働管理表を自動集計することにより効率的且つ短時間に正確な稼働集計及び稼働報告ができるという効果を奏する。また、介護センター内の運用パソコン等からケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター内の管理サーバーに自動インポートしてデーターの一元管理を図ると共にヘルパーや利用者の個人情報登録を行うことにより各ヘルパーや利用者のスケジュール状況や登録状況が容易に管理できることから、要員配置計画等が容易に行うことができるという効果を奏する。このため、ヘルパーの利用者宅への確実な稼動管理が少数の要員で管理することができると共に緊急な介護要請やトラブルにも迅速に対応することができ、一層のサービス向上や信頼向上を図ることができるという絶大なる効果を奏することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明を実施するための最良の形態を図を用いて説明する。
【０００８】
図１は本発明のヘルパー稼動管理システムを構築するためのシステム構成図であり、地域内にある複数の介護センター１内に設置した運用パソコン２と、該複数の介護センター１の管理を行う管理センター３内に設置した管理サーバー４と、該管理センター３の統括管理を行う集約センター５内に設置した集約サーバー６とをインターネット７を中継して接続する。
【０００９】
また、管理センター３内に設置した管理サーバー４とヘルパー宅９に設置した固定電話又はヘルパー１２に所持させた携帯電話１０とを公衆網又は携帯網８を中継して接続する。ヘルパー１２は出勤時において、該固定電話又は携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行い、その後、利用者宅１１で利用者１３の介護を行う。介護終了時には、再び固定電話又は携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行う。
【００１０】
また、前記介護センター１内に設置した運用パソコン２と、管理センター３内に設置した管理サーバー４と、集約センター５内に設置した集約サーバー６に、対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパー１２の出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用する。ヘルパー１２の出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅９に設置した固定電話又はヘルパー１２に所持させた携帯電話１０により管理センター３に数回のコール発信を行い、管理サーバー４は発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパー１２の氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパー１２の出退勤管理を自動的に行う。
【００１１】
また、介護センター１内に設置した運用パソコン２等のヘルパー稼動管理システムにおいて、対話型インターフェースを有したモニタによりケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター３内に設置した管理サーバー４に自動インポートすると共に各ヘルパー１２や利用者１３の個人情報登録やスケジュール登録を行う。該個人情報やスケジュール情報は、随時照会や変更が行える。そして、上記出退勤管理により得られた各ヘルパー１２の就労時間と単金等に基づき各ヘルパー１２の給与及び給付金計算を自動的に行い、ヘルパー給与明細書及び給付金明細作成を自動的に行う。
【実施例】
【００１２】
本発明のヘルパー稼動管理システムを、介護センター１内の運用パソコン２や管理センター３内の管理サーバー４の対話型インターフェースを有したモニタにより行う操作例に基づいて説明する。なお、以下で説明するモニタの画面は、管理サーバー４における画面であるが、介護センター１内の運用パソコン２においても、各介護センター１に割当てられたＩＤやＰＷ（パスワード）を入力することにより、表示させることができるものである。
【００１３】
図２は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける稼動管理画面例である。該稼動管理画面には、ヘルパー，利用者及び常勤者における個人情報登録のための登録ボタン１４や当該情報の照会・変更のための照会・変更ボタン１５と、スケジュール登録において対象者を選択するためのヘルパーボタン１６，利用者ボタン１７及び常勤者ボタン１８と、スケジュール照会のための照会ボタン１９と、稼動集計において対象を選択するためのセンターボタン２０及び支店ボタンと、給付金集計において対象を選択するための個人ボタン，センターボタン及び支店ボタンと、メンテナンスにおけるＩＤ・ＰＷ変更ボタン，単金変更ボタン，スケジュール変更ボタン及び稼働時間設定変更ボタン等で構成する。なお、常勤者とは緊急時において応援をする事務担当者を示す。
【００１４】
図３は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録の導入画面例である。該ヘルパー個人登録の導入画面は、稼動管理画面においてヘルパーの登録ボタン１４を押すことにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド２１と、該登録ヘルパー氏名とコード番号を確定するためのＯＫボタン２３等で構成する。なお、ヘルパー選択フィールド２１に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させるには、リストボタン２２を押すことにより行える。
【００１５】
図４は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録画面例である。該ヘルパー個人登録画面は、図３のヘルパー個人登録の導入画面において登録ヘルパー氏名とコード番号を選択した後、ＯＫボタン２３を押すことにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、当該ヘルパーの登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，単金，就労条件及び資格等を入力するためのテキストフィールド２５等で構成し、該テキストフィールド２５にヘルパーの個人情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００１６】
図５は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録の導入画面例である。該利用者個人登録の導入画面は、稼動管理画面において利用者の登録ボタン１４を押すことにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を選択表示するためのテキストフィールド２１と、該登録利用者氏名とコード番号を確定するためのＯＫボタン２３等で構成する。なお、テキストフィールド２１に登録利用者氏名とコード番号の一覧を表示させるには、リストボタン２２を押すことにより行える。
【００１７】
図６は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録画面例である。該利用者個人登録画面は、図５の利用者個人登録の導入画面において登録利用者氏名とコード番号を選択した後、ＯＫボタン２３を押すことにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を表示すると共に、当該利用者の登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，利用形態及び利用条件等を入力するためのテキストフィールド２６等で構成し、該テキストフィールド２６に利用者の個人情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００１８】
なお、常勤者の個人登録も上記例と同様である。
【００１９】
図７は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール登録画面例である。該ヘルパースケジュール登録画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会のヘルパーボタン１６を押した後、図３のヘルパー個人登録の導入画面と同様のヘルパースケジュール登録の導入画面（図示せず）にて登録ヘルパー氏名とコード番号を確定することにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、当該ヘルパーの登録年月日，利用者のコード番号，利用時間及び利用内容等を入力するためのテキストフィールド２７等で構成し、該テキストフィールド２７にヘルパーのスケジュール情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。なお、利用内容において“Ｋ”は生活、“Ｓ”は身体を意味する。
【００２０】
図８は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュール登録画面例である。該利用者スケジュール登録画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会の利用者ボタン１７を押した後、図５の利用者個人登録の導入画面と同様の利用者スケジュール登録の導入画面（図示せず）にて登録利用者氏名とコード番号を確定することにより表示される。該画面は、登録利用者氏名とコード番号を表示すると共に、当該利用者の登録年月日，ヘルパーのコード番号，利用時間及び利用内容等を入力するためのテキストフィールド２８等で構成し、該テキストフィールド２８に利用者のスケジュール情報を入力した後、ＯＫボタン２３を押すことにより管理サーバー４のデータベースに蓄積される。また、入力内容をキャンセルする場合は、ＮＧボタン２４を押して再入力を行う。
【００２１】
なお、常勤者のスケジュール登録も上記例と同様である。
【００２２】
図９は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるスケジュール照会画面例である。該スケジュール照会画面は、稼動管理画面においてスケジュール登録・照会の照会ボタン１９を押すことにより表示される。該画面は、ヘルパースケジュール照会として日別の各ヘルパーを選択するため、年月日を選択表示するための年月日選択フィールド２９及び登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド３０と、月別の各利用者を選択するため、月日及び登録利用者氏名とコード番号を選択表示するための利用者選択フィールド３１と、ヘルパースケジュールボタン３２及び利用者スケジュールボタン３３等で構成する。なお、年月日選択フィールド２９に年月日の一覧を表示させたり、ヘルパー選択フィールド３０に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させたり、利用者選択フィールド３１に月日及び登録利用者氏名とコード番号の一覧を表示させるには、各々のリストボタン３４を押すことにより行える。
【００２３】
図１０は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュールの照会画面例である。該ヘルパースケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面においてヘルパー選択フィールド３０より登録ヘルパー氏名とコード番号を選択した後、ヘルパースケジュールボタン３２を押すことにより表示される。該画面において、選択したヘルパーの情報欄３５がトップに表示され、他のヘルパーの情報欄３５もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。
【００２４】
図１１は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュールの照会画面例である。該利用者スケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面において利用者選択フィールド３１より月日及び登録利用者氏名とコード番号を選択した後、利用者スケジュールボタン３３を押すことにより表示される。該画面において、選択した利用者の情報欄３８がトップに表示され、他の利用者の情報欄３８もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。
【００２５】
図１２は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける日別のヘルパースケジュールの照会画面例である。該日別のヘルパースケジュールの照会画面は、図９のスケジュール照会画面においてヘルパースケジュールの年月日を選択した後、ヘルパースケジュールボタン３２を押すことにより表示される。該画面において、選択した月日の情報欄３９がトップに表示され、他の月日の情報欄３９もスライドバー３６，３７を動かすことにより表示させることができる。また、ヘルパーから利用者宅への出勤のコール発信があった場合には開始時間４０の表示色を例えば黒から青に変更し、利用者宅から退勤のコール発信があった場合には完了時間４１の表示色を例えば黒から赤に変更すると、就労状況の確認が容易になる。
【００２６】
図１３は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人情報の照会画面例である。該ヘルパー個人情報の照会画面は、図１２の日別のヘルパースケジュールの照会画面において無就労又は就労予約済のヘルパーの氏名をクリックすることにより表示される。該画面は、登録ヘルパー氏名とコード番号を表示すると共に、図４のヘルパー個人登録画面で設定登録した当該ヘルパーの登録年月日，コード番号，住所，連絡先電話番号，単金，就労条件及び資格等と、ヘルパースケジュール等が表示される。
【００２７】
図１４は本発明のヘルパー稼動管理システムにおける集計管理のセンター選択画面例である。該集計管理のセンター選択画面は、稼動管理画面において稼動集計のセンターボタン２０を押すことにより表示される。該画面は、集計管理を行う介護センターを選択するための複数のセンター選択ボタン４２で構成する。
【００２８】
図１５は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計表選択画面例である。該ヘルパー稼動集計表選択画面は、図１４の集計管理のセンター選択画面において集計対象センターのセンター選択ボタン４２を押すことにより表示される。該画面は、ヘルパー稼動集計として日別の各ヘルパーを選択するため、登録ヘルパー氏名とコード番号を選択表示するためのヘルパー選択フィールド４３と、各介護センターの月別のヘルパー稼動集計を選択するため、年月を選択表示するための年月選択フィールド４４と、各支店における各介護センターの月別のヘルパー稼動集計を選択するため、介護センター及び年月を選択表示するための介護センター選択フィールド４５等で構成する。なお、ヘルパー選択フィールド４３に登録ヘルパー氏名とコード番号の一覧を表示させたり、年月選択フィールド４４に年月の一覧を表示させたり、介護センター選択フィールド４５に介護センター及び年月の一覧を表示させるには、各々のリストボタン４６を押すことにより行える。
【００２９】
図１６は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール集計画面例である。該ヘルパースケジュール集計画面は、図１５のヘルパー稼動集計表選択画面においてヘルパー選択フィールド４３より登録ヘルパー氏名とコード番号を選択することにより表示される。該画面は、該当ヘルパーの稼動集計として訪問先利用者名，利用形態，利用時間及び交通費等を表示した情報欄４７と、自動的に集計を行うための集計ボタン４９等で構成する。交通費等は該当ヘルパーより申請された金額を入力した後、確認を行って承認を得る。また、スライドバー４８を動かすことにより任意の情報欄４７を表示させることができる。
【００３０】
図１７は本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計画面例である。該ヘルパー稼動集計画面は、図１６のヘルパースケジュール集計画面において集計ボタン４９を押すことにより表示される。該画面は、該当ヘルパーの前月分の勤務時間及び交通費等の明細と合計金額を表示した情報欄５０と、自動的に集計を行うための集計ボタン４９等で構成する。
【００３１】
以上述べたように、介護センター１内の運用パソコン２等のヘルパー稼動管理システムにより、ヘルパー１２の利用者宅１１への出勤や退勤を発信者番号通知サービスにより得られた着信番号及び着信時間により自動的に行うことができるため、各ヘルパー１２の稼動状況を容易に管理することができると共に各ヘルパー１２の稼働管理表を自動集計することにより効率的且つ短時間に正確な稼働集計及び稼働報告ができる。また、介護センター１内の運用パソコン２等からケアーマネージャーの作成したスケジュール表を管理センター３内の管理サーバー４に自動インポートしてデーターの一元管理を図ると共にヘルパー１２や利用者１３の個人情報登録を行うことにより各ヘルパー１２や利用者１３のスケジュール状況や登録状況が容易に管理できることから、要員配置計画等が容易に行うことができることになる。
【００３２】
また、上述したモニタの画面説明は代表機能の操作説明であるが、図２の管理画面で示したように上記以外に給付金集計，ＩＤ・ＰＷ変更，単金変更，スケジュール変更及び稼働時間設定変更等の画面があり、これらの操作説明は上記例と同様又は類似しているため省略する。なお、上述したモニタの画面構成及び操作例は、一実施例であり特に限定するものではなく、同様の画面構成や機能操作及び動作内容を有したものであれば全て本発明の実施形態に含むものである。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明のヘルパー稼動管理システムを構築するためのシステム構成図である。
【図２】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける稼動管理画面例である。
【図３】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録の導入画面例である。
【図４】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人登録画面例である。
【図５】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録の導入画面例である。
【図６】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者個人登録画面例である。
【図７】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール登録画面例である。
【図８】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュール登録画面例である。
【図９】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるスケジュール照会画面例である。
【図１０】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュールの照会画面例である。
【図１１】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける利用者スケジュールの照会画面例である。
【図１２】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける日別のヘルパースケジュールの照会画面例である。
【図１３】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー個人情報の照会画面例である。
【図１４】本発明のヘルパー稼動管理システムにおける集計管理のセンター選択画面例である。
【図１５】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計表選択画面例である。
【図１６】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパースケジュール集計画面例である。
【図１７】本発明のヘルパー稼動管理システムにおけるヘルパー稼動集計画面例である。
【符号の説明】
【００３４】
１ 介護センター
２ 運用パソコン
３ 管理センター
４ 管理サーバー
５ 集約センター
６ 集約サーバー
７ インターネット
８ 公衆網又は携帯網
９ ヘルパー宅
１０ 固定電話又は携帯電話
１１ 利用者宅
１２ ヘルパー
１３ 利用者
１４ 登録ボタン
１５ 照会・変更ボタン
１６ ヘルパーボタン
１７ 利用者ボタン
１８ 常勤者ボタン
１９ 照会ボタン
２０ センターボタン
２１ ヘルパー選択フィールド
２２ リストボタン
２３ ＯＫボタン
２４ ＮＧボタン
２５ テキストフィールド
２６ テキストフィールド
２７ テキストフィールド
２８ テキストフィールド
２９ 年月日選択フィールド
３０ ヘルパー選択フィールド
３１ 利用者選択フィールド
３２ ヘルパースケジュールボタン
３３ 利用者スケジュールボタン
３４ リストボタン
３５ 情報欄
３６ スライドバー
３７ スライドバー
３８ 情報欄
３９ 情報欄
４０ 開始時間
４１ 完了時間
４２ センター選択ボタン
４３ ヘルパー選択フィールド
４４ 年月選択フィールド
４５ 介護センター選択フィールド
４６ リストボタン
４７ 情報欄
４８ スライドバー
４９ 集計ボタン
【特許請求の範囲】
【請求項１】
地域内にある複数の介護センター内に設置した運用パソコンと、該複数の介護センターの管理を行う管理センター内に設置した管理サーバーと、該管理センターの統括管理を行う集約センター内に設置した集約サーバーとをインターネットを中継して接続し、
前記介護センター内に設置した運用パソコンと、管理センター内に設置した管理サーバーと、集約センター内に設置した集約サーバーに対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用し、
ヘルパーの出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅に設置した固定電話又はヘルパーに所持させた携帯電話により管理センターに数回のコール発信を行い、管理サーバーは発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパーの氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行い、
ケアーマネージャーの作成したスケジュール表をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートしてマスター表にすることによりデーターの一元化を図ることを特徴とした、ヘルパー稼動管理システム。
【請求項１】
地域内にある複数の介護センター内に設置した運用パソコンと、該複数の介護センターの管理を行う管理センター内に設置した管理サーバーと、該管理センターの統括管理を行う集約センター内に設置した集約サーバーとをインターネットを中継して接続し、
前記介護センター内に設置した運用パソコンと、管理センター内に設置した管理サーバーと、集約センター内に設置した集約サーバーに対話型インターフェースを有するモニタを接続すると共に、ヘルパーの出退勤管理やスケジュール管理及び要員配置管理等を統括管理することができるヘルパー稼動管理システムプログラムを搭載して運用し、
ヘルパーの出勤又は退勤時において、発信者番号通知サービスに対応したヘルパー宅に設置した固定電話又はヘルパーに所持させた携帯電話により管理センターに数回のコール発信を行い、管理サーバーは発信者番号通知サービスにより着信番号及び着信時間を特定すると共に該着信番号及び着信時間とデータベースとを参照してヘルパーの氏名及び出退勤時間を特定し、該情報をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートして該当ヘルパーの出退勤管理を自動的に行い、
ケアーマネージャーの作成したスケジュール表をヘルパー稼動管理システムプログラムに自動インポートしてマスター表にすることによりデーターの一元化を図ることを特徴とした、ヘルパー稼動管理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【公開番号】特開２００６−２２８１８９（Ｐ２００６−２２８１８９Ａ）
【公開日】平成１８年８月３１日（２００６．８．３１）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−３３２１４２（Ｐ２００５−３３２１４２）
【出願日】平成１７年１０月２０日（２００５．１０．２０）
【出願変更の表示】意願２００５−１３７１（Ｄ２００５−１３７１）の変更
【原出願日】平成１７年２月１８日（２００５．２．１８）
【出願人】（３０１００７０９８）株式会社クリエイティブ ドゥ (4)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年８月３１日（２００６．８．３１）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年１０月２０日（２００５．１０．２０）
【出願変更の表示】意願２００５−１３７１（Ｄ２００５−１３７１）の変更
【原出願日】平成１７年２月１８日（２００５．２．１８）
【出願人】（３０１００７０９８）株式会社クリエイティブ ドゥ (4)
【Ｆターム（参考）】
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