売上管理システム
【課題】 小売店などの小規模店舗における売上情報を、売上管理センターなどで集計・分析し、その分析帳票を小規模店舗に提供する売上管理システムに関し、ＰＯＳシステムなどの高価な設備投資を必要とせずに、安価に売上情報を収集・分析して、その分析帳票を提供でき、また、優良顧客獲得のための種々のサービスを提供できる、小売店などの小規模店舗の経営戦略に適した売上管理システムを提供する
【解決手段】 売上情報を収集分析するホストコンピューターへの売上情報の送信を携帯電話で行うことができるようにした。また、収集分析するホストコンピューターに、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とを設けた。さらにまた、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とを設けたものである。
【解決手段】 売上情報を収集分析するホストコンピューターへの売上情報の送信を携帯電話で行うことができるようにした。また、収集分析するホストコンピューターに、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とを設けた。さらにまた、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とを設けたものである。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、小売店などの小規模店舗における売上情報を、売上管理センターなどで集計・分析し、その分析帳票を小規模店舗に提供する売上管理システムに関し、特に携帯電話を用いて売上情報をサーバマシンに送信する売上管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】店舗などの売上管理システムとしては、ＰＯＳシステムが広く用いられている。このＰＯＳシステムは、ＰＯＳ端末とホストコンピューターを用いて、販売時に販売活動に関する情報処理を行うものであり、売上管理や在庫管理などを自動的に処理できるようにしたものである。
【０００３】このＰＯＳシステムは、デパートやスーパーなどの大型店や、コンビニなど多数店舗のチェーン店などにおける商品管理に多大な効果を発揮している。
【０００４】これら収集される売上情報を分析して分析帳票を作成し、販売戦略に活用することも行われている。
【０００５】例えば、特開平１２−１１３３２９号では、売上情報を店舗のPOS端末から通信回線を介してホストコンピューターで集計管理、分析帳票を店舗に郵送又はFAXできるようにしたものである。また、特開平１１−２５０１３２号では、POS端末からホストコンピューターへ売上情報を送信、分析結果をPOS端末に返信、POS端末で出力できるようにしたものである。また、特開平１０−３１２４１３号では、POS端末から経営コンサルタントのサーバへ送信し、その分析結果をインターネットで返信するようにしたものである。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】このように、売上情報をＰＯＳ端末から通信回線を介して入手し、ホスト側で分析してその分析結果を各店舗に提供するシステムが種々開発されている。
【０００７】しかしながら、小売店などの小規模店舗においては、高価なＰＯＳシステムを簡単に導入することはできない。
【０００８】ＰＯＳシステムを導入するメリットととして、第一には、大型店のように、大量な商品を取り扱う場合の商品管理を効率的に行うことが大きなメリットであり、この点に関しては、小売店では、それほどのメリットとはならない。
【０００９】他方、ＰＯＳシステムにより収集された売上情報を分析し、経営戦略に活用することも大きなメリットである。この点に関しては、大型店も小売店もかわりはない。小売店としては、大型店に対抗できる経営戦略を構築する必要があり、大型店にはできない、小売店独特のサービスを提供して、優良顧客をいかに多く来店させるかが重要な経営戦略となる。
【００１０】すなわち、小規模店舗においては、ＰＯＳシステムに替わる安価で扱いやすい売上情報の収集・分析システムが求められているのである。
【００１１】本発明は、前記した問題に鑑みてなされたものであり、ＰＯＳシステムなどの高価な設備投資を必要とせずに、安価に売上情報を収集・分析して、その分析帳票を提供でき、また、優良顧客獲得のための種々のサービスを提供できる、小売店などの小規模店舗の経営戦略に適した売上管理システムを提供することを課題とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】本発明は、前記に示す課題を解決するために、売上情報を収集分析するホストコンピューターへの売上情報の送信を携帯電話で行うことができるようにしたものである。
【００１３】すなわち、複数の店舗の売上情報を通信回線を用いて収集し、それらの売上情報に基づき、各店舗の売上分析帳票を作成する売上管理システムにおいて、インターネット接続機能を有する携帯電話を端末装置として、インターネット回線網を介して顧客情報を含む売上情報をサーバマシンに送信し、該サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成するようにしたものである。
【００１４】該携帯電話は、インターネット接続機能を有する携帯電話であればいずれでも良く、例えば、ＮＴＴのＩモードやａｕのＥＺｗｅｂやJフォンのJ−スカイなどに対応した携帯電話などが使用できる。
【００１５】該顧客情報を含む売上情報は、サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成するのに必要な情報である。例えば、居酒屋・スナックなどでは、顧客名に対応した顧客番号や、売上金額、来店人数などである。理容院・美容院などでは、顧客番号、売上金額、メニュー番号などである。自転車店・バイクショップなどでは、顧客番号、売上金額、車種番号などである。顧客情報は、顧客番号など記号化されたデータを用いる。
【００１６】これらの売上情報を携帯電話のメール送信機能を用いて、サーバマシンに送信する。また、売上情報の入力画面が表示され、自動的にメール送信できる機能を携帯電話に設けたものでも良い。
【００１７】該サーバマシンは、携帯電話から受信した売上情報を売上分析アプリケーションなどで各店舗毎に集計・分析し、分析帳票を作成し、印刷して各店舗に提供する。提供方法としては、郵送あるいは、ＦＡＸ、インターネットによるメールなどでも良い。
【００１８】分析帳票は、各店舗の売上情報から得られる分析結果をまとめたものであり、業種によって異なるが、月単位の売上集計、推移などの他に、来店者数の推移や、顧客別売上ランキング、商品別売上ランキングを付加したものなどでも良い。
【００１９】入力端末を携帯電話とすることで、高価なＰＯＳシステムを必要とせずに、顧客情報を含む売上情報を容易にサーバマシンに送信できる。また、携帯して移動できるため、情報の送信は、いつでも、どこからでも行えるため、閉店後にまとめて送信することもできる。
【００２０】また、本発明では、前記のサーバマシンに、携帯電話で表示可能な売上管理ウェブページが格納されており、該ウェブページに携帯電話からアクセスして、前記の携帯電話からの入力操作により、顧客情報を含む売上情報を該サーバマシンに送信するものである。
【００２１】該ウェブページは、携帯電話の表示部に表示可能なサイズに設定されており、該ウェブページに対して携帯電話のキーにより売上情報を入力し、送信できるものである。
【００２２】また、本発明では、バーコード化された前記の顧客情報を含む売上情報をバーコードスキャナー手段から携帯電話で入力し、サーバマシンに送信するものである。
【００２３】バーコードスキャナー手段は、携帯電話専用のバーコードスキャナーなどを使用することができる。例えば、（株）ネオテクノ社製のモバイルアイスキャナーなどでも良い。
【００２４】また、予め設定された店舗番号や商品番号や顧客番号などのバーコード対応リストを纏めたバーコード表などを用いて、バーコード入力することにより、入力作業を簡素化でき、入力ミスを軽減することができる。
【００２５】また、前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から売上分析を行い、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とが設けられたものである。
【００２６】該ランク設定手段は、売上情報を分析し、各顧客に対して一定期間における売上額などに対応する複数のランクを設定するものである。例えば、１ヶ月間の総売上額や来店回数、あるいは、同行者人数などで、A、B、Cなどにランク付けしても良い。ランク付けデータは、顧客リストなどに追記されて、記録される。また、年間の平均ランクデータを分析し、上位ランク顧客に対して特別優良顧客ランクを設定しても良い。
【００２７】該特典設定手段は、前記のランク設定手段により、ランク付けされた顧客に対して、所定の基準に従って、特典を提供するために設定されるものであり、例えば、上位ランク設定顧客や、特典の種類などによって、設定される。特典は、例えば、割引券や商品券、商品プレゼントなどでも良い。
【００２８】このように、ランク設定することで優良顧客を選出でき、特典設定により、優良顧客をターゲットに特典を提供することで、このような優良顧客の集客率を高めることが期待できる。
【００２９】また、本発明では、前記のサーバマシンに、収集された顧客情報を含む売上情報から、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とが設けられたものである。
【００３０】該サービス対象者選定手段は、集客のために行われる各種サービスを提供する対象者を、前記の顧客情報を含む売上情報を分析し、所定のサービス基準に適合する顧客を選出するものであり、例えば、前記の上位ランク顧客に対して、その月の誕生日該当顧客や、ボトルストック期限が近づいている顧客や、商品のメンテナンス時期が近づいた顧客などをサービス対象者として選定しても良い。
【００３１】該サービス情報提供手段は、前記の選定されたサービス対象者に対してメッセージや情報を送信するものであり、該サービス情報とは、バースデーメッセージやキープボトルの残量、ストック期限などの告知、キャンペーン期間のお知らせなどでも良く、提供手段としては、葉書や封書などの郵送、情報をＦＡＸ、あるいは顧客の携帯電話に対してメール送信などを用いることができる。
【００３２】適切なサービスを厳選されたサービス対象者に提供することにより、一般的な広告・宣伝とは異なり、顧客に対応した確実な宣伝となる。
【００３３】
【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明による売上管理システムの実施例を示す全体構成図である。本実施例では、小規模なスナックを店舗１とし、売上管理センター２のサーバマシン３で分析処理する例について説明する。
【００３４】この売上管理システムは、店舗１側の携帯電話４と、売上管理センター２側のサーバマシン３と、両者を結ぶインターネット回線網５とで構成され、該サーバマシン３には、出力装置としてプリンター６が接続され、該プリンター６の出力帳票である分析帳票７が店舗１に郵送される仕組みとなっている。
【００３５】なお、店舗１側には、売上情報を入力送信するための携帯電話４と、顧客台帳８が準備されている。該顧客台帳８は、顧客番号が設定され、随時、売上管理センター２にＦＡＸなどで送信され、予め、売上管理センター２のサーバマシン３の顧客情報データベースに記録される。
【００３６】本実施例で使用する携帯電話４は、インターネット接続機能を有する携帯電話であり、インターネット回線網５を介して売上管理センター２のサーバマシン３にアクセスし、売上情報を送信することができるものである。
【００３７】売上管理センター２のサーバマシン３では、受信した売上情報を集計・分析し、分析帳票７を作成し、プリンター６により出力する。出力された分析帳票７は、店舗１に郵送される。
【００３８】図２は、売上管理センター２に設置されるウェブサーバのシステム構成を示す図である。該ウェブサーバ２０は、インターネット回線網５により、複数の店舗の携帯電話２１a、２１ｂ、２１ｃと接続されている。
【００３９】該ウェブサーバ２０には、各店舗の携帯電話２１a〜２１ｃからの売上情報などを送受信するための情報管理部２２と、受信した売上情報を集計・分析する情報分析部２３と、分析結果を出力するための出力管理部２４とからなり、更に、ウェブサーバ２０は、出力装置であるプリンター２５が接続されている。
【００４０】該情報管理部２２は、ウェブページを管理し、店舗の携帯電話との送受信データを管理するものであり、通信管理情報を記録する通信情報データベース２６（通信情報DB）と、受信した売上情報を記録するための売上情報データベース２７（以下、売上情報DBと称する）が設けられている。
【００４１】該情報分析部２３は、売上情報の分析アプリケーションが設けられ、前記の情報管理部２２に記録される売上情報及び顧客情報を取得して、各種の売上情報の集計・分析情報を作成するものであり、その分析結果を記録するための分析情報データベース２８（以下、分析情報DBと称する）と、顧客情報が入力された顧客情報データデース２９（以下、顧客情報DBと称する）とが設けられている。
【００４２】該顧客情報DB２９への情報の入力は、店舗側からFAXなどで送られてくる顧客台帳８より入力される。この顧客データの追加は随時行われるものである。
【００４３】該出力管理部２４は、前記の分析情報DB２８から各店舗に必要な情報を抽出し、各店舗の情報入手形態に適応した出力情報を出力するものであり、印字装置としてのプリンター２５や、ＦＡＸ送信装置（図示しない）などが接続されている。電子メールで返信する場合には、情報管理部２２に出力データを送る。
【００４４】次に、本実施例による売上管理システムの使用例について、携帯電話から売上情報をサーバマシンに送信するまでを、図３を用いて説明する。本例では、小規模飲食店であるスナックなどを店舗例として説明する。
【００４５】最初に、前準備として、店舗１に記帳されている顧客台帳８を売上管理センター２にＦＡＸする。該顧客台帳８には、５桁の数字からなる顧客番号が記載されている。ＦＡＸを受信した売上管理センター２では、ＦＡＸ受信した顧客台帳に基づいてサーバマシン３の顧客情報ＤＢ２９に入力される。
【００４６】顧客情報ＤＢ２９の入力が完了した後、店舗側に設けられた携帯電話から、インターネット回線５を用いて、売上管理センター２のウェブサーバ２０にアクセスする。
【００４７】最初に図３（１）に示すような、ウェブページの初期画面３０が表示される。店番号３１とパスワード３２を入力し、入力ボタン３３をクリックする。店番号とパスワードは、予め、店舗に告知されている。
【００４８】次に、（２）に示すように、売上情報入力画面３４が表示される。この画面は、売上日と、顧客番号と、売上金額と、客数の入力部が設けられている。売上日の入力部は、月及び日表示の右側の▼マークをクリックして一覧表示させて、その中からセレクトするようになっている。
【００４９】該顧客番号入力部３５は、顧客番号の数字を直接入力するようになっている。売上金額入力部は、プラス金額入力部３６とマイナス金額入力部３７が設けられており、入金されたものについては、プラス金額入力部に数字で入力し、付け払いの場合には、マイナス金額入力部にその金額を数字で入力する。客数入力部３８には、グループ人数を入力する。
【００５０】入力金額を確認した後、次ページボタン３９をクリックし、次のデータを入力する。全てのデータの入力が完了したら、データ入力完了ボタン４０をクリックする。
【００５１】データ入力完了ボタン４０がクリックされると、（３）に示すような、入力内容確認画面４１が表示され、各入力データの一覧が表示される。ここで再度内容を確認し、間違いがあれば、訂正ボタン４２をクリックし、売上情報入力画面３４に戻る。ＯＫであれば送信ボタン４３をクリックする。
【００５２】該送信ボタン４３をクリックすると、入力した売上情報が売上管理センター２のサーバマシン３に送信される。
【００５３】表示画面を全ての携帯電話に表示可能なように、小型の画面構成とし、入力を簡素化するために、数字入力以外は、ボタン選択入力とすることにより、簡単に、かつ効率良く入力できる。
【００５４】このように、各店舗に携帯電話を入力端末として配置し、インターネットを用いて売上情報などを一括してサーバマシンに収集して、一括して分析し、その分析結果を各店舗に提供することで、安価な売上情報の分析、管理システムを構築することが可能となる。
【００５５】小規模店舗などでは、現実には、パソコンなどを自由に扱えることは少なく、ＰＯＳシステムの導入は、経済的及び技術的にも難しいのが現状である。しかし、携帯電話の急速な普及により、携帯電話による電子メールなど、その扱いについては、急速に進歩し、簡単にインターネットに接続可能な携帯電話が普及している。このインターネット通信機能を有する携帯電話は、現在では一般的となっており、ほとんどの人は、簡単に扱える状態となっている。こうした、携帯電話事情の中で本発明は、非常に有効に機能するものである。
【００５６】次に、優良顧客獲得のための、ランク設定手段や特典、サービス情報提供手段が設けられた売上管理システムの実施例について説明する。
【００５７】図４は、ランク設定、特典設定、サービス対象者選定手段が設けられたウェブサーバの情報分析部、情報出力部の構成を示す図である。
【００５８】該情報分析部２３は、前記の売上情報を集計・分析して帳票を作成する帳票作成部５０と、該帳票作成部５０から分析結果を取得して顧客にランク設定を行うランク設定部５１と、顧客に提供する特典を設定するための特典設定部５２と、顧客に各種の情報サービスを提供するための情報サービス設定５３とが設けられている。
【００５９】該ランク設定部５１は、ランク基準テーブル５４が設けられており、各店舗毎に設定されたランク付け基準に従って、任意にランク設定を行うことができ、各店舗に対応した優良顧客を設定することができる。ここで設定されたランク情報は、前記の分析情報DB２８及び顧客情報DB２９に記録される。
【００６０】該特典設定部５２は、特典基準テーブル５５が設けられており、各店舗毎に設定される特典の種類及び、その特典を提供するための顧客の基準を設定することができる。特典の種類は、割引券や、商品券や、化粧品など各種のプレゼントなどが設定でき、特典の種類に応じて、顧客ランクや地域や性別や年齢による基準を設定できるものである。
【００６１】ここで設定された特典設定情報は、前記の顧客情報DB２９に記録されるとともに、出力管理部２４に出力情報として送られ、該出力管理部２４の送信部５８から特典発送依頼情報として、特典取扱業者５９に送信され、該特典取扱業者５９から対象顧客である優良顧客６０に配達される。同時に、該特典発送依頼情報は、プリント部５７からプリンター２５により、特典発送リストとしてプリントされ、各店舗に郵送６１される。
【００６２】該情報サービス設定部５３は、サービス基準テーブル５６が設けられており、各店舗毎に設定され、顧客に対する各種の情報サービス、及びその提供基準を設定することができる。サービスの種類は、バースデーメッセージ、ボトルキープ期限、ボトル残量、キャンペーン情報などが設定でき、各情報に応じて対象者ランクや、地域、性別、年代などの基準を設定できるものである。
【００６３】ここで設定されたサービス情報は、前記の顧客情報DB２９に記録されると共に、出力管理部２４に出力情報として送られ、該出力管理部２４の送信部５８から設定されたサービス情報が対象顧客６２に対応した送信形態（携帯電話６３へのメール、ＦＡＸ６４、パソコン６５への電子メール）へ送信される。同時にサービス情報提供リストがプリント部５７に接続されるプリンター２５からプリントされて各店舗に郵送６１される。
【００６４】このように、各種の基準テーブルを予め設定することにより、店舗からの売上情報をサーバマシンが受信するとともに、自動的にランク設定ができ、特典やサービス情報を提供することができる。
【００６５】次に、各種の基準設定の手順について説明する。図５から図８は、店舗側に設けられる入力端末としての携帯電話から各種の基準設定を行うための設定画面の実施例を示す図である。
【００６６】前記の図３に示す初期画面の設定ボタン７０をクリックすると、図５の設定項目画面７１が表示される。この画面には、ランク設定ボタン７２と、特典設定ボタン７３と、情報サービス設定ボタン７４が設けられている。
【００６７】該ランク設定ボタン７２をクリックすると、図６に示すランク設定画面８０が表示される。このランク設定画面８０は、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」の３つのランクに設定できるようになっており、「Ａ」ランクと、「Ｂ」ランクは、売上額と来店回数を基準値として設定できるようになっており、金額と、回数を数値入力する。「Ｃ」ランクは、それ以外のものとなる。設定が完了したらOKボタン９０をクリックし、前記の設定項目画面７１に戻る。
【００６８】次に、該特典設定ボタン７３をクリックすると、図７に示す特典設定画面８１が表示される。この特典設定画面８１は、特典の種類を設定する特典選択部８２と、各特典に対する提供基準設定部８３が設けられている。特典は複数選択することができる。特典選択部８２は、「割引券」、「商品券」、「プレゼント」の３つの項目から選択できる。
【００６９】提供基準設定部８３は、設定する基準項目を選択して必要な項目をチェックする。次に、項目の基準を設定する。ランクは、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」から選択してチェックする。地域項目は、右端の▼マークをクリックして一覧表示させて選択する。性別項目は、男と女から選択する。年齢項目は、２つの窓を各々▼マークから選択して、対象年代を特定する。設定が完了したら、OKボタン９０をクリックして前記の設定項目画面７１に戻る。
【００７０】該情報サービス設定ボタン７４をクリックすると、図８に示す情報サービス設定画面８４が表示される。この情報サービス設定画面８４は、情報サービスを選択するサービス選択部８５と、各情報の提供基準設定部８６が設けられている。情報サービスは複数設定することができる。提供基準設定部８６は、顧客ランクと、地域、性別、年代を設定することができる。
【００７１】情報サービス選択部８５は、「バースデーメッセージ」、「ボトルキープ期限」、「ボトル残量」、「キャンペーン」の４項目が選択できる。提供基準設定部８６の設定手順は、前記の特典設定画面８１での設定手順と同様である。設定が完了したら、OKボタン９０をクリックして前記の設定項目画面７１に戻る。
【００７２】本実施例は、小規模店舗であるスナックなどを例として説明したが、特典項目や情報サービス項目は、各店舗により独自に設定項目を任意に設定することが可能である。
【００７３】このように、携帯電話を用いて売上情報を収集し、分析できるようになると、従来、小規模店舗の弱点であった売上情報の分析が容易にでき、経営戦略に活用できる非常に有効な情報分析手段となり、大規模店舗などに十分対抗できる販売戦略を立案可能となる。
【００７４】
【発明の効果】以上、詳細に説明した本発明では、以下に示すような効果がある。
【００７５】１）携帯電話を端末装置として売上情報を収集することにより、気軽に入力でき、非常に安価に、かつリアルタイムに情報収集することができる。
【００７６】２）携帯電話用のウェブページを活用して入力することにより、入力操作がより簡単になり、文字入力のほかに選択入力など豊富な情報入力が可能となる。
【００７７】３）バーコード入力により、入力操作の簡素化と入力ミスの軽減ができる。
【００７８】４）顧客のランク付けを行うことにより、優良顧客を自動的に選定することができる。
【００７９】５）特典基準設定手段により、自動的に、特定の顧客に対して特典を提供でき、優良顧客の集客効果が期待できる。
【００８０】６）サービス情報基準設定手段により、自動的にサービス対象者を選定し、任意の情報サービスを提供することができる。
【００８１】このように、本発明によれば、売上情報の収集、分析が容易に、かつ安価に実現でき、しかも優良顧客に対して各種のサービスを自動的に提供できる小規模店舗に適した売上管理システムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による売上管理システムの実施例を示す全体構成図である。
【図２】本発明によるウェブサーバのシステム構成の実施例を示す図である。
【図３】本発明によるウェブページの画面レイアウト例を示す図である。
【図４】本発明によるウェブサーバの他のシステム構成を示す図である。
【図５】本発明によるウェブページの設定項目画面のレイアウト例を示す図である。
【図６】本発明によるウェブページのランク設定画面のレイアウト例を示す図である。
【図７】本発明によるウェブページの特典設定画面のレイアウト例を示す図である。
【図８】本発明によるウェブページの情報サービス設定画面のレイアウト例を示す図である。
【符号の説明】
１ 店舗
２ 売上管理センター
３ サーバマシン
４ 携帯電話
５ インターネット回線網
６ プリンター
７ 分析帳票
８ 顧客台帳
２０ ウェブサーバ
２１a、２１ｂ、２１ｃ 携帯電話
２２ 情報管理部
２３ 情報分析部
２４ 出力管理部
２５ プリンター
２６ 通信情報データベース
２７ 売上情報データベース
２８ 分析情報データベース
２９ 顧客情報データデース
３０ 初期画面
３４ 売上情報入力画面
３５ 顧客番号入力部
３６ プラス金額入力部
３７ マイナス金額入力部
３８ 客数入力部
４１ 入力内容確認画面
５０ 帳票作成部
５１ ランク設定部
５２ 特典設定部
５３ 情報サービス設定
５４ ランク基準テーブル
５５ 特典基準テーブル
５６ サービス基準テーブル
５７ プリント部
５８ 送信部
５９ 特典取扱業者
７１ 設定項目画面
７２ ランク設定ボタン
７３ 特典設定ボタン
７４ 情報サービス設定ボタン
８０ ランク設定画面
８１ 特典設定画面
８２ 特典選択部
８３ 提供基準設定部
８４ 情報サービス設定画面
８５ サービス選択部
８５ 情報サービス選択部
８６ 提供基準設定部
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、小売店などの小規模店舗における売上情報を、売上管理センターなどで集計・分析し、その分析帳票を小規模店舗に提供する売上管理システムに関し、特に携帯電話を用いて売上情報をサーバマシンに送信する売上管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】店舗などの売上管理システムとしては、ＰＯＳシステムが広く用いられている。このＰＯＳシステムは、ＰＯＳ端末とホストコンピューターを用いて、販売時に販売活動に関する情報処理を行うものであり、売上管理や在庫管理などを自動的に処理できるようにしたものである。
【０００３】このＰＯＳシステムは、デパートやスーパーなどの大型店や、コンビニなど多数店舗のチェーン店などにおける商品管理に多大な効果を発揮している。
【０００４】これら収集される売上情報を分析して分析帳票を作成し、販売戦略に活用することも行われている。
【０００５】例えば、特開平１２−１１３３２９号では、売上情報を店舗のPOS端末から通信回線を介してホストコンピューターで集計管理、分析帳票を店舗に郵送又はFAXできるようにしたものである。また、特開平１１−２５０１３２号では、POS端末からホストコンピューターへ売上情報を送信、分析結果をPOS端末に返信、POS端末で出力できるようにしたものである。また、特開平１０−３１２４１３号では、POS端末から経営コンサルタントのサーバへ送信し、その分析結果をインターネットで返信するようにしたものである。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】このように、売上情報をＰＯＳ端末から通信回線を介して入手し、ホスト側で分析してその分析結果を各店舗に提供するシステムが種々開発されている。
【０００７】しかしながら、小売店などの小規模店舗においては、高価なＰＯＳシステムを簡単に導入することはできない。
【０００８】ＰＯＳシステムを導入するメリットととして、第一には、大型店のように、大量な商品を取り扱う場合の商品管理を効率的に行うことが大きなメリットであり、この点に関しては、小売店では、それほどのメリットとはならない。
【０００９】他方、ＰＯＳシステムにより収集された売上情報を分析し、経営戦略に活用することも大きなメリットである。この点に関しては、大型店も小売店もかわりはない。小売店としては、大型店に対抗できる経営戦略を構築する必要があり、大型店にはできない、小売店独特のサービスを提供して、優良顧客をいかに多く来店させるかが重要な経営戦略となる。
【００１０】すなわち、小規模店舗においては、ＰＯＳシステムに替わる安価で扱いやすい売上情報の収集・分析システムが求められているのである。
【００１１】本発明は、前記した問題に鑑みてなされたものであり、ＰＯＳシステムなどの高価な設備投資を必要とせずに、安価に売上情報を収集・分析して、その分析帳票を提供でき、また、優良顧客獲得のための種々のサービスを提供できる、小売店などの小規模店舗の経営戦略に適した売上管理システムを提供することを課題とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】本発明は、前記に示す課題を解決するために、売上情報を収集分析するホストコンピューターへの売上情報の送信を携帯電話で行うことができるようにしたものである。
【００１３】すなわち、複数の店舗の売上情報を通信回線を用いて収集し、それらの売上情報に基づき、各店舗の売上分析帳票を作成する売上管理システムにおいて、インターネット接続機能を有する携帯電話を端末装置として、インターネット回線網を介して顧客情報を含む売上情報をサーバマシンに送信し、該サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成するようにしたものである。
【００１４】該携帯電話は、インターネット接続機能を有する携帯電話であればいずれでも良く、例えば、ＮＴＴのＩモードやａｕのＥＺｗｅｂやJフォンのJ−スカイなどに対応した携帯電話などが使用できる。
【００１５】該顧客情報を含む売上情報は、サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成するのに必要な情報である。例えば、居酒屋・スナックなどでは、顧客名に対応した顧客番号や、売上金額、来店人数などである。理容院・美容院などでは、顧客番号、売上金額、メニュー番号などである。自転車店・バイクショップなどでは、顧客番号、売上金額、車種番号などである。顧客情報は、顧客番号など記号化されたデータを用いる。
【００１６】これらの売上情報を携帯電話のメール送信機能を用いて、サーバマシンに送信する。また、売上情報の入力画面が表示され、自動的にメール送信できる機能を携帯電話に設けたものでも良い。
【００１７】該サーバマシンは、携帯電話から受信した売上情報を売上分析アプリケーションなどで各店舗毎に集計・分析し、分析帳票を作成し、印刷して各店舗に提供する。提供方法としては、郵送あるいは、ＦＡＸ、インターネットによるメールなどでも良い。
【００１８】分析帳票は、各店舗の売上情報から得られる分析結果をまとめたものであり、業種によって異なるが、月単位の売上集計、推移などの他に、来店者数の推移や、顧客別売上ランキング、商品別売上ランキングを付加したものなどでも良い。
【００１９】入力端末を携帯電話とすることで、高価なＰＯＳシステムを必要とせずに、顧客情報を含む売上情報を容易にサーバマシンに送信できる。また、携帯して移動できるため、情報の送信は、いつでも、どこからでも行えるため、閉店後にまとめて送信することもできる。
【００２０】また、本発明では、前記のサーバマシンに、携帯電話で表示可能な売上管理ウェブページが格納されており、該ウェブページに携帯電話からアクセスして、前記の携帯電話からの入力操作により、顧客情報を含む売上情報を該サーバマシンに送信するものである。
【００２１】該ウェブページは、携帯電話の表示部に表示可能なサイズに設定されており、該ウェブページに対して携帯電話のキーにより売上情報を入力し、送信できるものである。
【００２２】また、本発明では、バーコード化された前記の顧客情報を含む売上情報をバーコードスキャナー手段から携帯電話で入力し、サーバマシンに送信するものである。
【００２３】バーコードスキャナー手段は、携帯電話専用のバーコードスキャナーなどを使用することができる。例えば、（株）ネオテクノ社製のモバイルアイスキャナーなどでも良い。
【００２４】また、予め設定された店舗番号や商品番号や顧客番号などのバーコード対応リストを纏めたバーコード表などを用いて、バーコード入力することにより、入力作業を簡素化でき、入力ミスを軽減することができる。
【００２５】また、前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から売上分析を行い、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とが設けられたものである。
【００２６】該ランク設定手段は、売上情報を分析し、各顧客に対して一定期間における売上額などに対応する複数のランクを設定するものである。例えば、１ヶ月間の総売上額や来店回数、あるいは、同行者人数などで、A、B、Cなどにランク付けしても良い。ランク付けデータは、顧客リストなどに追記されて、記録される。また、年間の平均ランクデータを分析し、上位ランク顧客に対して特別優良顧客ランクを設定しても良い。
【００２７】該特典設定手段は、前記のランク設定手段により、ランク付けされた顧客に対して、所定の基準に従って、特典を提供するために設定されるものであり、例えば、上位ランク設定顧客や、特典の種類などによって、設定される。特典は、例えば、割引券や商品券、商品プレゼントなどでも良い。
【００２８】このように、ランク設定することで優良顧客を選出でき、特典設定により、優良顧客をターゲットに特典を提供することで、このような優良顧客の集客率を高めることが期待できる。
【００２９】また、本発明では、前記のサーバマシンに、収集された顧客情報を含む売上情報から、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とが設けられたものである。
【００３０】該サービス対象者選定手段は、集客のために行われる各種サービスを提供する対象者を、前記の顧客情報を含む売上情報を分析し、所定のサービス基準に適合する顧客を選出するものであり、例えば、前記の上位ランク顧客に対して、その月の誕生日該当顧客や、ボトルストック期限が近づいている顧客や、商品のメンテナンス時期が近づいた顧客などをサービス対象者として選定しても良い。
【００３１】該サービス情報提供手段は、前記の選定されたサービス対象者に対してメッセージや情報を送信するものであり、該サービス情報とは、バースデーメッセージやキープボトルの残量、ストック期限などの告知、キャンペーン期間のお知らせなどでも良く、提供手段としては、葉書や封書などの郵送、情報をＦＡＸ、あるいは顧客の携帯電話に対してメール送信などを用いることができる。
【００３２】適切なサービスを厳選されたサービス対象者に提供することにより、一般的な広告・宣伝とは異なり、顧客に対応した確実な宣伝となる。
【００３３】
【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明による売上管理システムの実施例を示す全体構成図である。本実施例では、小規模なスナックを店舗１とし、売上管理センター２のサーバマシン３で分析処理する例について説明する。
【００３４】この売上管理システムは、店舗１側の携帯電話４と、売上管理センター２側のサーバマシン３と、両者を結ぶインターネット回線網５とで構成され、該サーバマシン３には、出力装置としてプリンター６が接続され、該プリンター６の出力帳票である分析帳票７が店舗１に郵送される仕組みとなっている。
【００３５】なお、店舗１側には、売上情報を入力送信するための携帯電話４と、顧客台帳８が準備されている。該顧客台帳８は、顧客番号が設定され、随時、売上管理センター２にＦＡＸなどで送信され、予め、売上管理センター２のサーバマシン３の顧客情報データベースに記録される。
【００３６】本実施例で使用する携帯電話４は、インターネット接続機能を有する携帯電話であり、インターネット回線網５を介して売上管理センター２のサーバマシン３にアクセスし、売上情報を送信することができるものである。
【００３７】売上管理センター２のサーバマシン３では、受信した売上情報を集計・分析し、分析帳票７を作成し、プリンター６により出力する。出力された分析帳票７は、店舗１に郵送される。
【００３８】図２は、売上管理センター２に設置されるウェブサーバのシステム構成を示す図である。該ウェブサーバ２０は、インターネット回線網５により、複数の店舗の携帯電話２１a、２１ｂ、２１ｃと接続されている。
【００３９】該ウェブサーバ２０には、各店舗の携帯電話２１a〜２１ｃからの売上情報などを送受信するための情報管理部２２と、受信した売上情報を集計・分析する情報分析部２３と、分析結果を出力するための出力管理部２４とからなり、更に、ウェブサーバ２０は、出力装置であるプリンター２５が接続されている。
【００４０】該情報管理部２２は、ウェブページを管理し、店舗の携帯電話との送受信データを管理するものであり、通信管理情報を記録する通信情報データベース２６（通信情報DB）と、受信した売上情報を記録するための売上情報データベース２７（以下、売上情報DBと称する）が設けられている。
【００４１】該情報分析部２３は、売上情報の分析アプリケーションが設けられ、前記の情報管理部２２に記録される売上情報及び顧客情報を取得して、各種の売上情報の集計・分析情報を作成するものであり、その分析結果を記録するための分析情報データベース２８（以下、分析情報DBと称する）と、顧客情報が入力された顧客情報データデース２９（以下、顧客情報DBと称する）とが設けられている。
【００４２】該顧客情報DB２９への情報の入力は、店舗側からFAXなどで送られてくる顧客台帳８より入力される。この顧客データの追加は随時行われるものである。
【００４３】該出力管理部２４は、前記の分析情報DB２８から各店舗に必要な情報を抽出し、各店舗の情報入手形態に適応した出力情報を出力するものであり、印字装置としてのプリンター２５や、ＦＡＸ送信装置（図示しない）などが接続されている。電子メールで返信する場合には、情報管理部２２に出力データを送る。
【００４４】次に、本実施例による売上管理システムの使用例について、携帯電話から売上情報をサーバマシンに送信するまでを、図３を用いて説明する。本例では、小規模飲食店であるスナックなどを店舗例として説明する。
【００４５】最初に、前準備として、店舗１に記帳されている顧客台帳８を売上管理センター２にＦＡＸする。該顧客台帳８には、５桁の数字からなる顧客番号が記載されている。ＦＡＸを受信した売上管理センター２では、ＦＡＸ受信した顧客台帳に基づいてサーバマシン３の顧客情報ＤＢ２９に入力される。
【００４６】顧客情報ＤＢ２９の入力が完了した後、店舗側に設けられた携帯電話から、インターネット回線５を用いて、売上管理センター２のウェブサーバ２０にアクセスする。
【００４７】最初に図３（１）に示すような、ウェブページの初期画面３０が表示される。店番号３１とパスワード３２を入力し、入力ボタン３３をクリックする。店番号とパスワードは、予め、店舗に告知されている。
【００４８】次に、（２）に示すように、売上情報入力画面３４が表示される。この画面は、売上日と、顧客番号と、売上金額と、客数の入力部が設けられている。売上日の入力部は、月及び日表示の右側の▼マークをクリックして一覧表示させて、その中からセレクトするようになっている。
【００４９】該顧客番号入力部３５は、顧客番号の数字を直接入力するようになっている。売上金額入力部は、プラス金額入力部３６とマイナス金額入力部３７が設けられており、入金されたものについては、プラス金額入力部に数字で入力し、付け払いの場合には、マイナス金額入力部にその金額を数字で入力する。客数入力部３８には、グループ人数を入力する。
【００５０】入力金額を確認した後、次ページボタン３９をクリックし、次のデータを入力する。全てのデータの入力が完了したら、データ入力完了ボタン４０をクリックする。
【００５１】データ入力完了ボタン４０がクリックされると、（３）に示すような、入力内容確認画面４１が表示され、各入力データの一覧が表示される。ここで再度内容を確認し、間違いがあれば、訂正ボタン４２をクリックし、売上情報入力画面３４に戻る。ＯＫであれば送信ボタン４３をクリックする。
【００５２】該送信ボタン４３をクリックすると、入力した売上情報が売上管理センター２のサーバマシン３に送信される。
【００５３】表示画面を全ての携帯電話に表示可能なように、小型の画面構成とし、入力を簡素化するために、数字入力以外は、ボタン選択入力とすることにより、簡単に、かつ効率良く入力できる。
【００５４】このように、各店舗に携帯電話を入力端末として配置し、インターネットを用いて売上情報などを一括してサーバマシンに収集して、一括して分析し、その分析結果を各店舗に提供することで、安価な売上情報の分析、管理システムを構築することが可能となる。
【００５５】小規模店舗などでは、現実には、パソコンなどを自由に扱えることは少なく、ＰＯＳシステムの導入は、経済的及び技術的にも難しいのが現状である。しかし、携帯電話の急速な普及により、携帯電話による電子メールなど、その扱いについては、急速に進歩し、簡単にインターネットに接続可能な携帯電話が普及している。このインターネット通信機能を有する携帯電話は、現在では一般的となっており、ほとんどの人は、簡単に扱える状態となっている。こうした、携帯電話事情の中で本発明は、非常に有効に機能するものである。
【００５６】次に、優良顧客獲得のための、ランク設定手段や特典、サービス情報提供手段が設けられた売上管理システムの実施例について説明する。
【００５７】図４は、ランク設定、特典設定、サービス対象者選定手段が設けられたウェブサーバの情報分析部、情報出力部の構成を示す図である。
【００５８】該情報分析部２３は、前記の売上情報を集計・分析して帳票を作成する帳票作成部５０と、該帳票作成部５０から分析結果を取得して顧客にランク設定を行うランク設定部５１と、顧客に提供する特典を設定するための特典設定部５２と、顧客に各種の情報サービスを提供するための情報サービス設定５３とが設けられている。
【００５９】該ランク設定部５１は、ランク基準テーブル５４が設けられており、各店舗毎に設定されたランク付け基準に従って、任意にランク設定を行うことができ、各店舗に対応した優良顧客を設定することができる。ここで設定されたランク情報は、前記の分析情報DB２８及び顧客情報DB２９に記録される。
【００６０】該特典設定部５２は、特典基準テーブル５５が設けられており、各店舗毎に設定される特典の種類及び、その特典を提供するための顧客の基準を設定することができる。特典の種類は、割引券や、商品券や、化粧品など各種のプレゼントなどが設定でき、特典の種類に応じて、顧客ランクや地域や性別や年齢による基準を設定できるものである。
【００６１】ここで設定された特典設定情報は、前記の顧客情報DB２９に記録されるとともに、出力管理部２４に出力情報として送られ、該出力管理部２４の送信部５８から特典発送依頼情報として、特典取扱業者５９に送信され、該特典取扱業者５９から対象顧客である優良顧客６０に配達される。同時に、該特典発送依頼情報は、プリント部５７からプリンター２５により、特典発送リストとしてプリントされ、各店舗に郵送６１される。
【００６２】該情報サービス設定部５３は、サービス基準テーブル５６が設けられており、各店舗毎に設定され、顧客に対する各種の情報サービス、及びその提供基準を設定することができる。サービスの種類は、バースデーメッセージ、ボトルキープ期限、ボトル残量、キャンペーン情報などが設定でき、各情報に応じて対象者ランクや、地域、性別、年代などの基準を設定できるものである。
【００６３】ここで設定されたサービス情報は、前記の顧客情報DB２９に記録されると共に、出力管理部２４に出力情報として送られ、該出力管理部２４の送信部５８から設定されたサービス情報が対象顧客６２に対応した送信形態（携帯電話６３へのメール、ＦＡＸ６４、パソコン６５への電子メール）へ送信される。同時にサービス情報提供リストがプリント部５７に接続されるプリンター２５からプリントされて各店舗に郵送６１される。
【００６４】このように、各種の基準テーブルを予め設定することにより、店舗からの売上情報をサーバマシンが受信するとともに、自動的にランク設定ができ、特典やサービス情報を提供することができる。
【００６５】次に、各種の基準設定の手順について説明する。図５から図８は、店舗側に設けられる入力端末としての携帯電話から各種の基準設定を行うための設定画面の実施例を示す図である。
【００６６】前記の図３に示す初期画面の設定ボタン７０をクリックすると、図５の設定項目画面７１が表示される。この画面には、ランク設定ボタン７２と、特典設定ボタン７３と、情報サービス設定ボタン７４が設けられている。
【００６７】該ランク設定ボタン７２をクリックすると、図６に示すランク設定画面８０が表示される。このランク設定画面８０は、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」の３つのランクに設定できるようになっており、「Ａ」ランクと、「Ｂ」ランクは、売上額と来店回数を基準値として設定できるようになっており、金額と、回数を数値入力する。「Ｃ」ランクは、それ以外のものとなる。設定が完了したらOKボタン９０をクリックし、前記の設定項目画面７１に戻る。
【００６８】次に、該特典設定ボタン７３をクリックすると、図７に示す特典設定画面８１が表示される。この特典設定画面８１は、特典の種類を設定する特典選択部８２と、各特典に対する提供基準設定部８３が設けられている。特典は複数選択することができる。特典選択部８２は、「割引券」、「商品券」、「プレゼント」の３つの項目から選択できる。
【００６９】提供基準設定部８３は、設定する基準項目を選択して必要な項目をチェックする。次に、項目の基準を設定する。ランクは、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」から選択してチェックする。地域項目は、右端の▼マークをクリックして一覧表示させて選択する。性別項目は、男と女から選択する。年齢項目は、２つの窓を各々▼マークから選択して、対象年代を特定する。設定が完了したら、OKボタン９０をクリックして前記の設定項目画面７１に戻る。
【００７０】該情報サービス設定ボタン７４をクリックすると、図８に示す情報サービス設定画面８４が表示される。この情報サービス設定画面８４は、情報サービスを選択するサービス選択部８５と、各情報の提供基準設定部８６が設けられている。情報サービスは複数設定することができる。提供基準設定部８６は、顧客ランクと、地域、性別、年代を設定することができる。
【００７１】情報サービス選択部８５は、「バースデーメッセージ」、「ボトルキープ期限」、「ボトル残量」、「キャンペーン」の４項目が選択できる。提供基準設定部８６の設定手順は、前記の特典設定画面８１での設定手順と同様である。設定が完了したら、OKボタン９０をクリックして前記の設定項目画面７１に戻る。
【００７２】本実施例は、小規模店舗であるスナックなどを例として説明したが、特典項目や情報サービス項目は、各店舗により独自に設定項目を任意に設定することが可能である。
【００７３】このように、携帯電話を用いて売上情報を収集し、分析できるようになると、従来、小規模店舗の弱点であった売上情報の分析が容易にでき、経営戦略に活用できる非常に有効な情報分析手段となり、大規模店舗などに十分対抗できる販売戦略を立案可能となる。
【００７４】
【発明の効果】以上、詳細に説明した本発明では、以下に示すような効果がある。
【００７５】１）携帯電話を端末装置として売上情報を収集することにより、気軽に入力でき、非常に安価に、かつリアルタイムに情報収集することができる。
【００７６】２）携帯電話用のウェブページを活用して入力することにより、入力操作がより簡単になり、文字入力のほかに選択入力など豊富な情報入力が可能となる。
【００７７】３）バーコード入力により、入力操作の簡素化と入力ミスの軽減ができる。
【００７８】４）顧客のランク付けを行うことにより、優良顧客を自動的に選定することができる。
【００７９】５）特典基準設定手段により、自動的に、特定の顧客に対して特典を提供でき、優良顧客の集客効果が期待できる。
【００８０】６）サービス情報基準設定手段により、自動的にサービス対象者を選定し、任意の情報サービスを提供することができる。
【００８１】このように、本発明によれば、売上情報の収集、分析が容易に、かつ安価に実現でき、しかも優良顧客に対して各種のサービスを自動的に提供できる小規模店舗に適した売上管理システムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による売上管理システムの実施例を示す全体構成図である。
【図２】本発明によるウェブサーバのシステム構成の実施例を示す図である。
【図３】本発明によるウェブページの画面レイアウト例を示す図である。
【図４】本発明によるウェブサーバの他のシステム構成を示す図である。
【図５】本発明によるウェブページの設定項目画面のレイアウト例を示す図である。
【図６】本発明によるウェブページのランク設定画面のレイアウト例を示す図である。
【図７】本発明によるウェブページの特典設定画面のレイアウト例を示す図である。
【図８】本発明によるウェブページの情報サービス設定画面のレイアウト例を示す図である。
【符号の説明】
１ 店舗
２ 売上管理センター
３ サーバマシン
４ 携帯電話
５ インターネット回線網
６ プリンター
７ 分析帳票
８ 顧客台帳
２０ ウェブサーバ
２１a、２１ｂ、２１ｃ 携帯電話
２２ 情報管理部
２３ 情報分析部
２４ 出力管理部
２５ プリンター
２６ 通信情報データベース
２７ 売上情報データベース
２８ 分析情報データベース
２９ 顧客情報データデース
３０ 初期画面
３４ 売上情報入力画面
３５ 顧客番号入力部
３６ プラス金額入力部
３７ マイナス金額入力部
３８ 客数入力部
４１ 入力内容確認画面
５０ 帳票作成部
５１ ランク設定部
５２ 特典設定部
５３ 情報サービス設定
５４ ランク基準テーブル
５５ 特典基準テーブル
５６ サービス基準テーブル
５７ プリント部
５８ 送信部
５９ 特典取扱業者
７１ 設定項目画面
７２ ランク設定ボタン
７３ 特典設定ボタン
７４ 情報サービス設定ボタン
８０ ランク設定画面
８１ 特典設定画面
８２ 特典選択部
８３ 提供基準設定部
８４ 情報サービス設定画面
８５ サービス選択部
８５ 情報サービス選択部
８６ 提供基準設定部
【特許請求の範囲】
【請求項１】 複数の店舗の売上情報を通信回線を用いて収集し、それらの売上情報に基づき、各店舗の売上分析帳票を作成する売上管理システムにおいて、インターネット接続機能を有する携帯電話を端末装置として、インターネット回線網を介して顧客情報を含む売上情報をサーバマシンに送信し、該サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成することを特徴とする売上管理システム。
【請求項２】 前記のサーバマシンは、携帯電話で表示可能な売上管理ウェブページが格納されており、該ウェブページに携帯電話からアクセスして、前記の携帯電話からの入力操作により、顧客情報を含む売上情報を該サーバマシンに送信することを特徴とする請求項１に記載の売上管理システム。
【請求項３】 バーコード化された前記の顧客情報を含む売上情報をバーコードスキャナー手段から携帯電話で入力し、サーバマシンに送信することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の売上管理システム。
【請求項４】 前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から売上分析を行い、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とが設けられていることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかの項に記載の売上管理システム。
【請求項５】 前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とが設けられていることを特徴とする売上管理システム。
【請求項１】 複数の店舗の売上情報を通信回線を用いて収集し、それらの売上情報に基づき、各店舗の売上分析帳票を作成する売上管理システムにおいて、インターネット接続機能を有する携帯電話を端末装置として、インターネット回線網を介して顧客情報を含む売上情報をサーバマシンに送信し、該サーバマシンにおいて、売上分析帳票を作成することを特徴とする売上管理システム。
【請求項２】 前記のサーバマシンは、携帯電話で表示可能な売上管理ウェブページが格納されており、該ウェブページに携帯電話からアクセスして、前記の携帯電話からの入力操作により、顧客情報を含む売上情報を該サーバマシンに送信することを特徴とする請求項１に記載の売上管理システム。
【請求項３】 バーコード化された前記の顧客情報を含む売上情報をバーコードスキャナー手段から携帯電話で入力し、サーバマシンに送信することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の売上管理システム。
【請求項４】 前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から売上分析を行い、基準売上額に対する顧客のランク付けを行うためのランク設定手段と、該設定ランク毎に、所定の基準に従って特典を設定するための特典設定手段とが設けられていることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかの項に記載の売上管理システム。
【請求項５】 前記のサーバマシンは、収集された顧客情報を含む売上情報から、所定のサービス基準に従ってサービス対象者を選定するサービス対象者選定手段と、選定されたサービス対象者に対してメッセージや利用状況などのサービス情報を情報送信するためのサービス情報提供手段とが設けられていることを特徴とする売上管理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【公開番号】特開２００３−１６２６５７（Ｐ２００３−１６２６５７Ａ）
【公開日】平成１５年６月６日（２００３．６．６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００１−３５８１３４（Ｐ２００１−３５８１３４）
【出願日】平成１３年１１月２２日（２００１．１１．２２）
【出願人】（３０１０５８６４３）株式会社アイ・シー・エス (1)
【出願人】（３０１０６３０７２）株式会社イマジン (1)
【出願人】（３０１０６９６１６）有限会社 ソフトファクトリー (1)
【公開日】平成１５年６月６日（２００３．６．６）
【国際特許分類】
【出願日】平成１３年１１月２２日（２００１．１１．２２）
【出願人】（３０１０５８６４３）株式会社アイ・シー・エス (1)
【出願人】（３０１０６３０７２）株式会社イマジン (1)
【出願人】（３０１０６９６１６）有限会社 ソフトファクトリー (1)
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