【課題】操作管理製品（ＯＭＰ）によって行なわれる操作における変更制御を強化するシステムおよび方法を提供する。
【解決手段】システムおよび方法は、変更管理データベース（ＣＭＤＢ）がインストールされており且つ或る資源または操作が厳しい変更制御の下に置かれているという環境においてＯＭＰがインストールされるとき、ＯＭＰによる変更要求（ＲＦＣ）のチェックを自動化する。ＯＭＰは、ＯＭＰの変更操作が起動されるとき、ＲＦＣ識別子が指定されることを要求する。ＲＦＣ識別子は、ＲＦＣ識別子が有効であるかどうか、ＩＴ資源が正しい状態にあるかどうか、および変更が現時点で行なわれるようにスケジュールされているかどうかということをＯＭＰが決定し得るようにサービス管理システムをアクセスするために、ＯＭＰによって使用される。これらのチェックが合格する場合、ＲＦＣに関連する変更操作が生じることが許される。 （もっと読む）