製品販売支援システム
【課題】 製品メーカおよび販売店の業務の効率化、並びに、販売店における営業力強化および顧客満足度の向上を図ることできる。
【解決手段】 製品メーカと販売店とのＰＣ端末５，６と共にインターネット７に接続するシステムサーバ２およびＰＣ端末４を有する販売支援センター１を設ける。ＰＣ端末６は、表計算とＣＡＤレイアウトとのソフトウェアを予めインストールし、販売支援センター１でインターネット上に開設されるウェブページ１２から、データベース３に格納される販売ツール１１、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４を取り出してレイアウトと見積書とを自動的に作成する。販売支援センター１が、ホームページ１２の画面によりＰＣ端末６で作成した見積り情報を受けて製品メーカのＰＣ端末５に電子メールで発注すると共に受けた見積り情報を見積り５に格納しＰＣ端末５，６へ参考に提供する。
【解決手段】 製品メーカと販売店とのＰＣ端末５，６と共にインターネット７に接続するシステムサーバ２およびＰＣ端末４を有する販売支援センター１を設ける。ＰＣ端末６は、表計算とＣＡＤレイアウトとのソフトウェアを予めインストールし、販売支援センター１でインターネット上に開設されるウェブページ１２から、データベース３に格納される販売ツール１１、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４を取り出してレイアウトと見積書とを自動的に作成する。販売支援センター１が、ホームページ１２の画面によりＰＣ端末６で作成した見積り情報を受けて製品メーカのＰＣ端末５に電子メールで発注すると共に受けた見積り情報を見積り５に格納しＰＣ端末５，６へ参考に提供する。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、購入して使用する製品の最終ユーザに、部品を含む商品としてのこれら製品を販売する販売店を支援する製品販売支援システムに関し、特に、製品メーカおよび特約販売店の業務の効率化、並びに、特約販売店の営業力強化および顧客満足度の向上を図ることができる製品販売支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の製品販売支援システムでは、例えば、特開２０００−０３５９９０号公報に記載の住宅販売支援システムがある。このシステムでは住宅メーカの販売担当者と住宅購入者との間で行なう打合せ業務を低コストで実現するため端末装置とサーバとがインターネットで接続され、顧客に対して端末装置は間取り設計に必要な情報をサーバに送信し、サーバは、間取り設計に必要な情報を受け取った際に、間取り情報を生成して端末装置へ返送する。この結果、サーバから受けた間取り情報が端末装置で出力される。
【０００３】また、特開平１１−２１３０４３号公報では、設計業務と見積り業務とを一括で行なって見積書の作成時間を短縮することを目的として、見積業務支援システムが、ＣＡＤ（Computer Aided Design)で設計図面データを作成してデータベースに登録し、このデータから見積り条件の画面設定および分析と図面データ中のシンボルデータから抽出した内訳とから見積り原票を作成し、これから見積書を作成し、必要に応じて訂正した後、登録している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の製品販売支援システムのうち、住宅販売支援システムでは、メーカの担当者がクライアント側の端末装置を用い、インターネットを介してメーカ側にあるサーバ装置に接続し、間取り情報を得ている。従って、サーバ装置にはメーカにより設計されたデータが格納されているので、メーカの設計方針および設計条件が優先されており、クライアント先での設計には融通性に欠ける恐れがあるという問題点がある。
【０００５】後者の、見積業務支援システムでは、設計業務と見積り業務とを一つのコンピュータシステムで実行しており、製品メーカ側におけるシステムといえる。従って、営業マンがこのデータベースを取り込んで、場所も異なる複数のクライアント先で販売促進に利用する場合、データベースの内容が最新のデータであることを常に監視する必要があり、業務上煩雑であるという問題点がある。特に複数の製品メーカにわたる製品の品揃えには不適当であるといえる。
【０００６】また、上述した両者を併せても、上記問題点を回避することはできない。
【０００７】本発明の課題は、このような問題点を解決し、製品メーカおよび販売店の業務の効率化、並びに、販売店の営業力強化および顧客満足度の向上を図ることができる製品販売支援システムを提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明による製品販売支援システムは、購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続されて前記メーカおよび前記販売店それぞれのコンピュータ端末間に介在して、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおけるものである。
【０００９】この販売支援センターにおいて、前記データベースは所定の機能を実行するためのプログラムおよび一時メモリ領域、並びに所定のレイアウトを作成するためのＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを有している。前記システムサーバは、前記製品メーカ側から製品情報を得た際には販売ツールを作成して前記データベースに格納し、前記販売店側からの要求に際し要求されたデータを前記データベースからダウンロードして販売店側に提供し、前記販売店側から受けたデータは所定の処理を行なって前記データベースに保存することを特徴としている。
【００１０】このような製品販売支援システムが、製品メーカと販売店との間に介在することにより、製品メーカでは、営業関連業務を委託できるので単純なメーカ業務のみとなり業務の効率化を図ることができる。また、販売店側では、製品販売支援システムとの間で見積作成、在庫確認、発注処理などの仕事がコンピュータ処理できるので、各処理の迅速化が実現し、業務の効率化に加えて、顧客との交渉でＣＳ（Customer Satisfaction)の向上および営業力の強化が得られる。
【００１１】また、具体化された前記データベースは、前記製品メーカから受けた製品情報に基づく各製品に関する販売ツール、前記コンピュータ端末に予めインストールされ前記製品のレイアウトをデザインするＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを用いてレイアウトを作成するレイアウトプログラムそれぞれを格納すると共に前記システムサーバにより実行されるプログラムを格納し、更に前記システムサーバが前記プログラムを実行する際に一時記憶として動作する記憶領域を有している。また、前記コンピュータ端末は前記ＣＡＤソフトウェアを予めインストールし、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末からレイアウト作成の指定要求を受けた際には前記ＣＡＤソフトウェアを用いて作成するために予め定められたレイアウト用の画面を送付し、製品設定の指定要求を受けた際には前記販売ツールから製品設定画面を送付し、かつ完成したレイアウトを受付けた際にはそのレイアウトを前記データベースに格納することを特徴としている。
【００１２】このような構成により、販売店側のコンピュータ端末に、レイアウト用の各製品データをシステムサーバからインストールできるので、営業マンが、販売促進のため、インストール済みの前記ＣＡＤソフトウェアを用い前記最終ユーザの要望に基づいてコンピュータ端末の操作により容易に製品のレイアウトを作成できると共に最終ユーザの前で画面に提示できる。
【００１３】上述したレイアウトに用いる前記製品の画像は、三次元オブジェクト化されることが望ましい。前記各製品が三次元オブジェクト化してＣＡＤソフトウェアにより画面上に表示することにより、最終ユーザへのプレゼンテーション効果が大きい。
【００１４】また、前記販売ツールに含まれる前記各製品のデータには、見積書作成にリンクする少なくとも価格、型番を含む属性データを有していること、または、レイアウトに用いる前記各製品のデータには、少なくともメーカ名、外径寸法、色相、価格を含むパラメータを有しており、当該パラメータの指定によりレイアウト上に該当製品が表示されることが望ましい。
【００１５】また、前記システムサーバはウェブページを有し、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ウェブページにアクセスして当該ウェブページの画面により前記見積書に基づき発注することができる。
【００１６】前記販売店側のコンピュータ端末は表計算ソフトウェアを予めインストールし、前記データベースは、当該表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成する見積りプログラムを有し、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末から見積り作成の指定要求を受けた際には前記表計算ソフトウェアを用いて作成するために予め定められた見積書用の画面を送付し、作成済みレイアウトの指定要求を受けた際には前記データベースから取出してレイアウト画面を送付し、かつ前記見積書用画面およびレイアウト画面を受け取った前記販売店側のコンピュータ端末は前記表計算ソフトウェアを用いて見積書を完成することができる。
【００１７】このような構成により、営業マンは、当該コンピュータ端末で作成したレイアウトに従って単純操作で見積書を作成できる。
【００１８】作成した見積書は前記ネットワークを介して前記システムサーバに送られる。当該システムサーバから当該見積書に含まれる製品の各メーカに対して当該製品の在庫と納期とを問い合わせ、この回答にしたがって前記販売店の発注処理および前記製品メーカの受注処理を行なうことができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。参照する図面では、紙面の都合上、本発明による新規事項に無関係の構成要素の一部は図示を省略している。サーバまたは端末は、接続先ネットワークとしてインターネットを介して接続されているものとし、図示されていないが、少なくともプロセッサおよびメモリを備え、メモリに格納される所定のプログラムに基づいてプロセッサが動作して機能を発揮している。
【００２０】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図である。図１に本発明による製品販売支援システムの一つの構成がブロック図で示されている。また、販売店は、本製品販売支援システムに対して特別に契約を取り交わし、インターネット上で情報の交換に会員符号と暗証符号とが付与されている特約販売店であるものとする。また、製品販売支援システムは、製品メーカおよび販売店を纏める一つの業者が運営することが、業務の効率化のために望ましい。
【００２１】図示されるように製品販売支援システムに販売支援センター１が設けられていることが本発明の特徴である。販売支援センター１は、システムサーバ２、データベース３、およびパーソナルコンピュータ端末（以後、ＰＣ端末と略称する）４により構成される。販売支援センター１のシステムサーバ２およびＰＣ端末４は、製品メーカ側のＰＣ端末５、および特約販売店側のＰＣ端末６と共にインターネット７に接続されている。
【００２２】本実施の形態では、特約販売店側のＰＣ端末６の営業マンが本製品販売支援システムのユーザであり、販売相手はある事業所であり、販売対象は所内のルームに最適なレイアウトおよびそこに備えられる製品であるものとする。従って、製品には、各ルーム内に配備される事務用機器、情報処理機器、通信機器、電化製品、照明器具、什器およびその収納具などが含まれる。
【００２３】システムサーバ２は、データベース３に格納されるソフトウェア命令の所定のプログラム（図示省略）をプロセッサ（図示省略）が実行することにより下記の動作を行なう。
【００２４】すなわち、システムサーバ２は、製品メーカ側からＰＣ端末５を介して製品情報を得た際には本システムのＰＣ端末４の支援を受け販売ツール１１を作成してデータベース３に格納する。システムサーバ２は、ＰＣ端末４からの入力により本システムに関するウェブページ１２を作成し、インターネット上に開設してデータベース３に格納する。またシステムサーバ２は、特約販売店側のＰＣ端末６から受けるレイアウトおよび見積書に基づいて製品メーカへの発注書を作成し、データベース３の見積り履歴１５に格納する。
【００２５】更に、システムサーバ２は、特約販売店側からＰＣ端末６を介して受ける要求に際し要求されたデータをデータベース３からダウンロードしてＰＣ端末６に提供し、ＰＣ端末６から受けたデータは所定の処理を行なってデータベース３に保存している。
【００２６】次にデータベース３は、システムサーバ２が所定の機能を実行するためのプログラム、およびシステムの機能を実行するための一時メモリ領域を有している。例えば、データベース３は、上記販売ツール１１およびウェブページ１２に加えて、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４、並びに見積り履歴１５を有している。格納されるそれぞれについては詳細を後述する。
【００２７】ＰＣ端末４，５，６は、汎用のパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、デスクトップ型および携帯型のいずれでもよく、予めインストールされたＣＡＤ（Computer Aided Design)レイアウトソフトウェアを用いてレイアウトを作成し、かつ、予めインストールされた表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成すると共に、ブラウザを備えインターネット７を介して相互に電子メールの交換ができる。インストールするＣＡＤレイアウトソフトウェアは、本製品販売支援システムで作成したものであり、例えば、カートリッジ、ＣＤ-ＲＯＭなどによりユーザに提供される。図示は省略されているが、周知のようにＰＣ端末は、入力部、プロセッサ、メモリ、および出力部により構成されている。入力部は例えば、キーボードおよびマウスである。メモリは、ＤＲＡＭ、ＨＤＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどによる主記憶および補助記憶部で構成される。出力部には、ＣＲＴなどの可視表示装置、印刷によるハードコピー装置、およびスピーカなどの可聴出力装置がある。
【００２８】ＰＣ端末４は、販売支援センター１に設けられ、他のＰＣ端末５，６と電子メール交換できると共に、システムサーバ２を制御してウェブページ１２等の作成または更新を行なう。
【００２９】ＰＣ端末５，６は、システムサーバ２を介して販売支援センター１の各種資料および情報を取り出し、結果を画面に表示して利用する。従って、特にＰＣ端末６は、ＣＡＤレイアウトソフトウェアを予めインストールすることによって、営業マンにより最終ユーザである製品購入予定者に対する販売促進および受注活動のために有効に活用できる。
【００３０】ここで、図２に図１、更に、図３から図６までを併せ参照して、本発明におけるＰＣ端末５，６について説明する。
【００３１】図示されるように製品メーカ側のＰＣ端末５は、入力部から入力される自社の製品情報、在庫情報等、およびインターネット７を介して受ける受注処理情報等をメモリに格納している。
【００３２】製品情報、特に新製品情報は、電子メールで販売支援センター１のＰＣ端末４へ送ることにより、販売支援センター１で適切な販売ツール１１に作成してデータベース３に保存される。後述する販売ツール１１における製品オブジェクトの作成に対しては販売支援センター１で別にインストールするＣＡＤソフトウェアを用いている。在庫情報は、システムサーバ２から受ける発注処理２１の問合せに応じる際に提供される。受注処理情報は販売支援センター１を介して受けた発注情報を受注処理した際の情報であり、メモリの所定領域に履歴として格納する。
【００３３】図３は、上記販売ツール１１として販売支援センター１から送付されＰＣ端末で画面表示される製品データの一例を示す製品選択画面である。
【００３４】図示されるように、画面では、品名に対して、三次元オブジェクト、形状、パラメータなどが含まれ、パラメータには、商品名称、型番、価格、メーカ名などの属性データと外形寸法、色相などとが含まれている。ＰＣ端末で表示された画面上でパラメータを変更して変更表示を要求した際には、パラメータの一致した製品を他の製品群から選択して表示する。また、画面には、製品別項目メニューによるライブラリを有しており、製品の選択が可能である。
【００３５】特約販売店側のＰＣ端末６には、レイアウトを作成するためのＣＡＤレイアウトソフトウェアおよび見積書を作成するため表計算ソフトウェアが予めインストールされている。このＣＡＤレイアウトソフトウェアは本製品販売支援システムに適切なものであり、本製品販売支援システムから提供されている。
【００３６】例えば、ＰＣ端末６では、端末ユーザが、販売支援センター１のウェブページ１２を介してレイアウトプログラム１３を呼び出し、インストール済みのＣＡＤレイアウトソフトウェアを用いてオフィスのレイアウトを作成できる。
【００３７】図４は製品の机をレイアウトして三次元表示した一例である。レイアウト画面に表示するオブジェクトは上記図３に示される販売ツール１１の製品選択画面から転写できる。製品オブジェクトは、画面のメニューバーに示される項目を画面ボタンとしてその順序に従って製品画像の呼出し、転写、配置、向き具合などを操作することにより作成できる。更に、画面上の各オブジェクトを示す製品画像は販売支援センター１の販売ツール１１とリンクしている。従って、ＰＣ端末では、画面上のオブジェクトをクリックして図３の製品選択画面を呼び出すことができる。
【００３８】図５には、図４に製品を配置してレイアウトを完成した製品に対するオブジェクトおよびパラメータを一覧表とした一例が示されている。上述したように、作成されたレイアウトに配置された製品画像は販売支援センター１の販売ツール１１とリンクしている。従って、ＰＣ端末では、特定レイアウトからその製品一覧を指定することにより、図５に示されるようなオブジェクトおよびパラメータを含むカタログ的な製品一覧画面を得ることができる。
【００３９】また、ＰＣ端末６では、販売支援センター１のウェブページ１２を介して見積りプログラム１４を呼び出し、作成したレイアウトに基づき表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成することができる。この見積書は、見積り情報としてｃｓｖ（Comma Separated Value)ファイルにより内部メモリに保存するが、更に、システムサーバ２にアクセスしてデータベース３にも保存できる。
【００４０】図６には、ウェブページ１２を介して見積書作成項目を指定した際に表示されるトップ画面の一例が示されている。画面のサブ項目指定により、予め指定された表計算ソフトウェアによる見積書が取り出される。更に、プロジェクトに対応するレイアウトを特定することにより、例えば、上記図５に示される一覧表から該当項目が検索されて見積書の該当欄に挿入されるので、見積書のフォーマットが自動的に完成する。
【００４１】見積書の内容としては、例えば、オフィス商品、コンピュータ装置、照明器具など複数の製品メーカにまたがる関係情報である。この情報には、製品の名称、型番、商品番号、色、価格等が含まれる。ＰＣ端末６の端末ユーザは、保存した見積り情報を、インターネット７を介して販売支援センター１にアクセスしてシステムサーバ２に、または販売支援センター１のＰＣ端末４に、送りこむことにより発注することができる。発注の際には、製品メーカへ製品の在庫および納期の確認が必要である。発注内容は、システムサーバ２またはＰＣ端末４により関連各製品メーカのＰＣ端末５へ電子メールを用いて送信される。
【００４２】ＰＣ端末４，５，６のいずれからも同様の手順で、システムサーバ２から本システムのウェブページ１２を呼び出すことができる。このアクセス手順はＰＣ端末のブラウザにより予め通知されているＵＲＬ（Uniform Resource Locator)をインターネット上で検索することでよい。
【００４３】図１に示されるデータベース３内に格納されるデータ、すなわち販売ツール１１、ウェブページ１２、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４、および見積り履歴１５それぞれは上述する機能を有している。
【００４４】整理すれば、販売ツール１１は、製品毎に図３に示されるような三次元オブジェクトによる画面、および名称、型番、価格等の属性データと外形寸法、色相などの情報とをパラメータとして含むものであり、ＰＣ端末の画面でプレゼンテーションできると共に、この画面からデータを見積書に転写可能なものである。
【００４５】ウェブページ１２は、特約販売店側のＰＣ端末６からのアクセスにより、販売ツール１１並びにレイアウトおよび見積書を作成するための資料および情報を取出す一方、作成資料を入力するために、製品販売支援システムによりインターネット上に開設されている。もちろん、ウェブページ１２に他のＰＣ端末４，５からもアクセスすることができる。
【００４６】レイアウトプログラム１３は、ウェブページ１２を介してレイアウトを作成する際に用いられる。見積りプログラム１４は、ウェブページ１２を介して見積書を作成する際に用いられる。見積り履歴１５は、システムサーバ２が特約販売店のＰＣ端末６から受けた見積書データを見積り情報として格納し、更に、受注情報を格納してもよい。
【００４７】次に、図７に図１，２を併せ参照して、本発明による販売支援センター１へＰＣ端末からアクセスするシステムサーバ２の処理手順について説明する。例えば特約販売店側のＰＣ端末６がブラウザにより所定のＵＲＬから本製品販売支援システムのウェブページ１２を検索するものとする。
【００４８】システムサーバ２は、特約販売店側のＰＣ端末６からウェブページ１２の呼出しを受付け（手順Ｓ１）した際には、データベース３からウェブページ１２へログインするための受付け画面を送出（手順Ｓ２）する。ＰＣ端末６では、例えば、端末のユーザである営業マンが受付け画面で特約販売店として予め登録されている会員符号と暗証符号とをログオンする。
【００４９】システムサーバ２は、ＰＣ端末６から会員符号と暗証符号とを受付け（手順Ｓ３）して符号の一致を確認し、会員を認証（手順Ｓ４のＹＥＳ）することによりウェブページ１２からメニュー項目を含むウェブページ画面をＰＣ端末６へ送出（手順Ｓ５）する。ＰＣ端末６から、例えば販売ツール１１の項目を指定された場合、システムサーバ２は、項目の指定を受付け（手順Ｓ６のＹＥＳ）するのでリンク先ページあり（手順Ｓ７のＹＥＳ）を判断してリンク先の販売ツールデータを販売ツール１１から取り出し、その画像データを要求元へ送出（手順Ｓ８）する。
【００５０】この手順Ｓ８により送出された画面に指定項目が更にある場合には、手順Ｓ６に戻り、手順は繰り返される。
【００５１】上記手順Ｓ７が「ＮＯ」でリンク先がない場合には、指定された項目のデータまたは情報が送出、すなわちダウンロード（手順Ｓ９）される。この手順に次いで追加指定項目がある場合（手順Ｓ１０のＹＥＳ）には上記手順Ｓ６に戻り、手順は繰り返される。すなわち、パラメトリックプログラミングの適用により、指定される項目に順次アクセスできる。
【００５２】上記手順は、アクセス元のＰＣ端末で項目の指定操作がない限り手順Ｓ６の待合せとなり、また、画面が閉じられた場合には上記手順Ｓ１の待合せとなる。一方、ＰＣ端末では、画面の項目を画面の指示により順次指定することにより、上述したように、レイアウトおよび見積書の作成ができる。
【００５３】次に図８に図１，２を併せ参照して、販売支援センター１における販売ツール１１の作成および保存の手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００５４】システムサーバ２は、ＰＣ端末から製品設定の項目指定を受付け（手順Ｓ２１）するので、製品設定画面（図３参照）を送付（手順Ｓ２２）する。販売ツールの新規作成を行なうＰＣ端末では、新規作成を選択してライブラリ項目、オブジェクト画像、パラメータなどのデータを入力し、ログインする。
【００５５】システムサーバ２は、ＰＣ端末から新規作成指定とその内容データとを受付け（手順Ｓ２３のＹＥＳ）するので、画面のライブラリ項目の製品名・名称に対応する新規ファイルとそのデータとを受け取って販売ツール１１に格納（手順Ｓ２４）する。
【００５６】上記手順Ｓ２３が「ＮＯ」で新規指定でない場合、ＰＣ端末はライブラリメニューから製品を選択指定するので、システムサーバ２はこの製品選択指定を受付け（手順Ｓ２５のＹＥＳ）し、指定された製品設定画面を送付（手順Ｓ２６）する。
【００５７】上記手順Ｓ２４で受けたデータまたは手順Ｓ２６で送付した画面で、ＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付け（手順Ｓ２７のＹＥＳ）した場合、受付けしたと同一のパラメータを有する製品を販売ツール１１で検索（手順Ｓ２８）する。新パラメータに対応する製品があった場合（手順Ｓ２９のＹＥＳ）には、検索により選択された製品の製品設定画面を返送（手順Ｓ３０）する。
【００５８】一方、手順Ｓ２９の「ＮＯ」で新パラメータに対する製品がない場合には、受けたデータを新製品として販売ツールに１１に格納し格納した新製品設定画面を返送（手順Ｓ３１）する。
【００５９】次に、図９に図１，２を併せ参照して、販売支援センター１におけるレイアウトの作成手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００６０】システムサーバ２は、ＰＣ端末からレイアウト作成の項目指定を受付け（手順Ｓ４１）するのでレイアウト用の画面（図４参照）を送付（手順Ｓ４２）する。次いでＰＣ端末はレイアウトする製品のオブジェクトおよびパラメータを得るため製品設定項目を指定する。
【００６１】システムサーバ２は、上記手順Ｓ２１と同様に、製品設定項目の指定を受付け（手順Ｓ４３）するので製品設定画面（図３参照）を送付（手順Ｓ４４）する。ＰＣ端末はライブラリメニューから製品を選択指定するので、システムサーバ２はこの製品選択指定を受付け（手順Ｓ４５のＹＥＳ）し、指定された製品設定画面を送付（手順Ｓ４６）する。ＰＣ端末のユーザが手順Ｓ４６で送付した画面で満足する場合（手順Ｓ４７のＮＯ）には、この画面の製品オブジェクトをレイアウト画面に挿入配置（手順Ｓ４８）により嵌め込み、レイアウトされた製品の構成一覧をｃｓｖファイルに形成してレイアウトと共にＰＣ端末内部に格納する一方、このｃｓｖファイルとレイアウトの完成通知とをシステムサーバ２へ送出する。
【００６２】システムサーバ２は、レイアウトの完成通知をレイアウトされた製品のｃｓｖファイルと共に受付け（手順Ｓ４９のＹＥＳ）した際には、受付けたレイアウトデータを所定領域に格納（手順Ｓ５０）する。
【００６３】上記手順Ｓ４７が「ＹＥＳ」で、上記手順Ｓ４６で送付した画面で、ＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付けした場合、後述するパラメータ変更手順５１が実行される。
【００６４】上記手順Ｓ４９が「ＮＯ」でレイアウトが未完成の場合には、手順は上記手順Ｓ４５に戻り、次にレイアウトする製品が選択される。
【００６５】上記手順Ｓ４８はＰＣ端末での手順である。ＰＣ端末では、レイアウトが完成した際に、レイアウトされた製品のパラメータを纏めた構成製品一覧表（図５参照）を作成してレイアウトデータと共にメモリに格納する。この構成製品一覧表は必要の都度、レイアウトとレイアウトに含まれる製品の設定画面とから検索して作成する方法でもよい。
【００６６】次に、図１０に図１，２を併せ参照して上記手順Ｓ５１の詳細について説明する。
【００６７】上記手順Ｓ４７が「ＹＥＳ」で、上記手順Ｓ４６で送付した画面でＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付けした場合、システムサーバ２は、受付けしたと同一のパラメータを有する製品を販売ツール１１で検索（手順Ｓ６１）する。新パラメータに対応する製品があった場合（手順Ｓ６２のＹＥＳ）には、システムサーバ２は、検索により選択された製品の製品設定画面を製品設定指定画面としてＰＣ端末へ送付（手順Ｓ６３）して手順は上記手順Ｓ４７に戻り、パラメータの変更がなくなるまで手順を繰り返す。
【００６８】上記手順Ｓ６２が「ＮＯ」で対応製品がない場合には「対応製品なし」がＰＣ端末へ通知される。
【００６９】次に、図１１に図１，２を併せ参照して作成済みのレイアウトの検索および修正手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００７０】システムサーバ２は、レイアウトの項目指定をＰＣ端末から受付け（手順Ｓ７１）した際に、レイアウトを検索するプロジェクトの一覧を示すレイアウト画面をデータベース３から取り出してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ７２）する。ＰＣ端末では所望のプロジェクトが選択指定される。システムサーバ２は、プロジェクトの選択指定項目を受付け（手順Ｓ７３）するので、対応するレイアウト画面をデータベース３で選択してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ７４）する。
【００７１】次いでＰＣ端末から製品一覧表の要求を受付け（手順Ｓ７５のＹＥＳ）した場合、システムサーバ２は、データベース３の製品設定画面からレイアウトに含まれる構成製品の一覧表を送付（手順Ｓ７６）する。
【００７２】この結果、ＰＣ端末からレイアウトの変更を受付け（手順Ｓ７７のＹＥＳ）したシステムサーバ２は、上記レイアウト作成手順の手順Ｓ４４へ進む。
【００７３】次に、図１２に図１，２を併せ参照して見積書の手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した手順Ｓ５に続くものである。
【００７４】システムサーバ２は、見積書作成項目の指定をＰＣ端末から受付け（手順Ｓ８１）した際に、見積書作成のトップ画面（図６参照）をデータベース３から取り出してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ８２）する。ＰＣ端末では見積り形式を指定するので、システムサーバ２は、見積り形式の指定を受付け（手順Ｓ８３）し、該当する見積り形式の画面を送付（手順Ｓ８４）する。
【００７５】次いで、システムサーバ２は、プロジェクトの指定を受付け（手順Ｓ８５のＹＥＳ）するので、該当プロジェクトに対応するレイアウトデータを送付（手順Ｓ８６）する。ＰＣ端末では、レイアウトデータを見積書に写しこむことにより見積書を作成するが、納期が不明である。従って、システムサーバ２は、ＰＣ端末から見積書に従った製品の在庫および納期の問合せを受付けするので、製品毎に各メーカに電子メールを送り、製品の在庫および納期を問合せ（手順Ｓ８７）する。
【００７６】この問合せに対する各メーカからの回答を受付け（手順Ｓ８８）するので、システムサーバ２は、システムサーバ２は、問合せ元のＰＣ端末へ在庫および納期を回答（手順Ｓ８９）する。この結果、ＰＣ端末から発注を受付け（手順Ｓ９０のＹＥＳ）したシステムサーバ２は、各メーカへ所定の発注処理（手順Ｓ９１）を行ない、この発注データに基づいてデータベース３の見積り履歴の更新（手順Ｓ９２）を行なう。
【００７７】各ＰＣ端末４，５，６は、ホームページ１２を介して見積り履歴１５を呼び出すことにより発注を確認することができる。
【００７８】上記説明では、在庫および納期の確認を行なってから発注処理をおこなっているが、在庫および納期の問合せと共に製品の発注を行ない、在庫と納期が確認できた際に契約完了とみなしてもよい。
【００７９】上記説明では、製品販売支援システムとして製品メーカと特約販売店との関に販売支援センターを設けてシステムサーバが支援動作を実行している。しかし、製品販売支援システムは、支援業者により運営されることが望ましい。専門家集団で構成される支援業者の場合、販売ツール、ホームページ、ＣＡＤレイアウトソフトウェアなどのツールまたは情報が、専門家により一元化され、かつ最新の技術を駆使して作成できる。また、本システムによる各サイトを含むメンテナンスを専門的な人的資源により充実させることができる。従って、本発明による製品販売支援システムを利用する製品メーカおよび特約販売店では、自身の業務に専念できるのでそれぞれの業務において一層の効率化が期待できる。
【００８０】上記説明では、図示された機能ブロックおよび手順を参照しているが、機能の分離併合による配分または手順の前後入替え、簡略化などの変更は上記機能を満たす限り自由であり、上記説明が本発明を限定するものではない。
【００８１】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、製品メーカでは、製品の販売に際して、製品情報、在庫情報、および受注処理に基づく受注情報のみを管理すればよく、特約販売店では、営業マンの販売促進活動のうち具体的な作業で多量の時間を要していた多数の製品に対するレイアウトの作成、見積書の纏め、および発注という手間が自動化され排除されるので、営業活動に時間の余裕が生じるという効果を得ることができる。
【００８２】その理由は、製品メーカとその販売店との間に販売支援センターを設け、販売支援センターに複数のメーカを一括した販売ツール、製品レイアウト作成のためのＣＡＤソフトウェアそれぞれを作成して備え、営業マンが、必要に応じて販売支援センターからデータを得て、見積り情報を含むレイアウトを画面指示に従って自動的に作成することができるからである。
【００８３】また、営業マンは、顧客の目前でその要望に応えたレイアウトを即座に三次元オブジェクト化してプレゼンテーションできるという効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図である。
【図２】図１における販売支援センターとＰＣ端末との関係の実施の一形態を示す機能ブロック図である。
【図３】本発明で用いられる製品選択画面の実施の一形態を示す図である。
【図４】本発明で用いられるレイアウト画面の実施の一形態を示す図である。
【図５】本発明で用いられる製品一覧表の実施の一形態を示す図である。
【図６】本発明で用いられる見積書作成トップ画面の実施の一形態を示す図である。
【図７】図１におけるＰＣ端末から販売支援センターへのアクセス手順の実施の一形態を示すフローチャートである。
【図８】図１における販売支援センターの販売ツール作成保存手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図９】図１における販売支援センターのレイアウト作成手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１０】図１における販売支援センターのパラメータ変更手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１１】図１における販売支援センターのレイアウト検索修正手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１２】図１における販売支援センターの見積書作成手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 販売支援センター
２ システムサーバ
３ データベース
４、５、６ ＰＣ（パーソナルコンピュータ）端末
７ インターネット
１１ 販売ツール
１２ ウェブページ
１３ レイアウトプログラム
１４ 見積りプログラム
１５ 見積り履歴
２１ 発注処理
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、購入して使用する製品の最終ユーザに、部品を含む商品としてのこれら製品を販売する販売店を支援する製品販売支援システムに関し、特に、製品メーカおよび特約販売店の業務の効率化、並びに、特約販売店の営業力強化および顧客満足度の向上を図ることができる製品販売支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の製品販売支援システムでは、例えば、特開２０００−０３５９９０号公報に記載の住宅販売支援システムがある。このシステムでは住宅メーカの販売担当者と住宅購入者との間で行なう打合せ業務を低コストで実現するため端末装置とサーバとがインターネットで接続され、顧客に対して端末装置は間取り設計に必要な情報をサーバに送信し、サーバは、間取り設計に必要な情報を受け取った際に、間取り情報を生成して端末装置へ返送する。この結果、サーバから受けた間取り情報が端末装置で出力される。
【０００３】また、特開平１１−２１３０４３号公報では、設計業務と見積り業務とを一括で行なって見積書の作成時間を短縮することを目的として、見積業務支援システムが、ＣＡＤ（Computer Aided Design)で設計図面データを作成してデータベースに登録し、このデータから見積り条件の画面設定および分析と図面データ中のシンボルデータから抽出した内訳とから見積り原票を作成し、これから見積書を作成し、必要に応じて訂正した後、登録している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の製品販売支援システムのうち、住宅販売支援システムでは、メーカの担当者がクライアント側の端末装置を用い、インターネットを介してメーカ側にあるサーバ装置に接続し、間取り情報を得ている。従って、サーバ装置にはメーカにより設計されたデータが格納されているので、メーカの設計方針および設計条件が優先されており、クライアント先での設計には融通性に欠ける恐れがあるという問題点がある。
【０００５】後者の、見積業務支援システムでは、設計業務と見積り業務とを一つのコンピュータシステムで実行しており、製品メーカ側におけるシステムといえる。従って、営業マンがこのデータベースを取り込んで、場所も異なる複数のクライアント先で販売促進に利用する場合、データベースの内容が最新のデータであることを常に監視する必要があり、業務上煩雑であるという問題点がある。特に複数の製品メーカにわたる製品の品揃えには不適当であるといえる。
【０００６】また、上述した両者を併せても、上記問題点を回避することはできない。
【０００７】本発明の課題は、このような問題点を解決し、製品メーカおよび販売店の業務の効率化、並びに、販売店の営業力強化および顧客満足度の向上を図ることができる製品販売支援システムを提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明による製品販売支援システムは、購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続されて前記メーカおよび前記販売店それぞれのコンピュータ端末間に介在して、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおけるものである。
【０００９】この販売支援センターにおいて、前記データベースは所定の機能を実行するためのプログラムおよび一時メモリ領域、並びに所定のレイアウトを作成するためのＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを有している。前記システムサーバは、前記製品メーカ側から製品情報を得た際には販売ツールを作成して前記データベースに格納し、前記販売店側からの要求に際し要求されたデータを前記データベースからダウンロードして販売店側に提供し、前記販売店側から受けたデータは所定の処理を行なって前記データベースに保存することを特徴としている。
【００１０】このような製品販売支援システムが、製品メーカと販売店との間に介在することにより、製品メーカでは、営業関連業務を委託できるので単純なメーカ業務のみとなり業務の効率化を図ることができる。また、販売店側では、製品販売支援システムとの間で見積作成、在庫確認、発注処理などの仕事がコンピュータ処理できるので、各処理の迅速化が実現し、業務の効率化に加えて、顧客との交渉でＣＳ（Customer Satisfaction)の向上および営業力の強化が得られる。
【００１１】また、具体化された前記データベースは、前記製品メーカから受けた製品情報に基づく各製品に関する販売ツール、前記コンピュータ端末に予めインストールされ前記製品のレイアウトをデザインするＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを用いてレイアウトを作成するレイアウトプログラムそれぞれを格納すると共に前記システムサーバにより実行されるプログラムを格納し、更に前記システムサーバが前記プログラムを実行する際に一時記憶として動作する記憶領域を有している。また、前記コンピュータ端末は前記ＣＡＤソフトウェアを予めインストールし、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末からレイアウト作成の指定要求を受けた際には前記ＣＡＤソフトウェアを用いて作成するために予め定められたレイアウト用の画面を送付し、製品設定の指定要求を受けた際には前記販売ツールから製品設定画面を送付し、かつ完成したレイアウトを受付けた際にはそのレイアウトを前記データベースに格納することを特徴としている。
【００１２】このような構成により、販売店側のコンピュータ端末に、レイアウト用の各製品データをシステムサーバからインストールできるので、営業マンが、販売促進のため、インストール済みの前記ＣＡＤソフトウェアを用い前記最終ユーザの要望に基づいてコンピュータ端末の操作により容易に製品のレイアウトを作成できると共に最終ユーザの前で画面に提示できる。
【００１３】上述したレイアウトに用いる前記製品の画像は、三次元オブジェクト化されることが望ましい。前記各製品が三次元オブジェクト化してＣＡＤソフトウェアにより画面上に表示することにより、最終ユーザへのプレゼンテーション効果が大きい。
【００１４】また、前記販売ツールに含まれる前記各製品のデータには、見積書作成にリンクする少なくとも価格、型番を含む属性データを有していること、または、レイアウトに用いる前記各製品のデータには、少なくともメーカ名、外径寸法、色相、価格を含むパラメータを有しており、当該パラメータの指定によりレイアウト上に該当製品が表示されることが望ましい。
【００１５】また、前記システムサーバはウェブページを有し、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ウェブページにアクセスして当該ウェブページの画面により前記見積書に基づき発注することができる。
【００１６】前記販売店側のコンピュータ端末は表計算ソフトウェアを予めインストールし、前記データベースは、当該表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成する見積りプログラムを有し、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末から見積り作成の指定要求を受けた際には前記表計算ソフトウェアを用いて作成するために予め定められた見積書用の画面を送付し、作成済みレイアウトの指定要求を受けた際には前記データベースから取出してレイアウト画面を送付し、かつ前記見積書用画面およびレイアウト画面を受け取った前記販売店側のコンピュータ端末は前記表計算ソフトウェアを用いて見積書を完成することができる。
【００１７】このような構成により、営業マンは、当該コンピュータ端末で作成したレイアウトに従って単純操作で見積書を作成できる。
【００１８】作成した見積書は前記ネットワークを介して前記システムサーバに送られる。当該システムサーバから当該見積書に含まれる製品の各メーカに対して当該製品の在庫と納期とを問い合わせ、この回答にしたがって前記販売店の発注処理および前記製品メーカの受注処理を行なうことができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。参照する図面では、紙面の都合上、本発明による新規事項に無関係の構成要素の一部は図示を省略している。サーバまたは端末は、接続先ネットワークとしてインターネットを介して接続されているものとし、図示されていないが、少なくともプロセッサおよびメモリを備え、メモリに格納される所定のプログラムに基づいてプロセッサが動作して機能を発揮している。
【００２０】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図である。図１に本発明による製品販売支援システムの一つの構成がブロック図で示されている。また、販売店は、本製品販売支援システムに対して特別に契約を取り交わし、インターネット上で情報の交換に会員符号と暗証符号とが付与されている特約販売店であるものとする。また、製品販売支援システムは、製品メーカおよび販売店を纏める一つの業者が運営することが、業務の効率化のために望ましい。
【００２１】図示されるように製品販売支援システムに販売支援センター１が設けられていることが本発明の特徴である。販売支援センター１は、システムサーバ２、データベース３、およびパーソナルコンピュータ端末（以後、ＰＣ端末と略称する）４により構成される。販売支援センター１のシステムサーバ２およびＰＣ端末４は、製品メーカ側のＰＣ端末５、および特約販売店側のＰＣ端末６と共にインターネット７に接続されている。
【００２２】本実施の形態では、特約販売店側のＰＣ端末６の営業マンが本製品販売支援システムのユーザであり、販売相手はある事業所であり、販売対象は所内のルームに最適なレイアウトおよびそこに備えられる製品であるものとする。従って、製品には、各ルーム内に配備される事務用機器、情報処理機器、通信機器、電化製品、照明器具、什器およびその収納具などが含まれる。
【００２３】システムサーバ２は、データベース３に格納されるソフトウェア命令の所定のプログラム（図示省略）をプロセッサ（図示省略）が実行することにより下記の動作を行なう。
【００２４】すなわち、システムサーバ２は、製品メーカ側からＰＣ端末５を介して製品情報を得た際には本システムのＰＣ端末４の支援を受け販売ツール１１を作成してデータベース３に格納する。システムサーバ２は、ＰＣ端末４からの入力により本システムに関するウェブページ１２を作成し、インターネット上に開設してデータベース３に格納する。またシステムサーバ２は、特約販売店側のＰＣ端末６から受けるレイアウトおよび見積書に基づいて製品メーカへの発注書を作成し、データベース３の見積り履歴１５に格納する。
【００２５】更に、システムサーバ２は、特約販売店側からＰＣ端末６を介して受ける要求に際し要求されたデータをデータベース３からダウンロードしてＰＣ端末６に提供し、ＰＣ端末６から受けたデータは所定の処理を行なってデータベース３に保存している。
【００２６】次にデータベース３は、システムサーバ２が所定の機能を実行するためのプログラム、およびシステムの機能を実行するための一時メモリ領域を有している。例えば、データベース３は、上記販売ツール１１およびウェブページ１２に加えて、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４、並びに見積り履歴１５を有している。格納されるそれぞれについては詳細を後述する。
【００２７】ＰＣ端末４，５，６は、汎用のパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、デスクトップ型および携帯型のいずれでもよく、予めインストールされたＣＡＤ（Computer Aided Design)レイアウトソフトウェアを用いてレイアウトを作成し、かつ、予めインストールされた表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成すると共に、ブラウザを備えインターネット７を介して相互に電子メールの交換ができる。インストールするＣＡＤレイアウトソフトウェアは、本製品販売支援システムで作成したものであり、例えば、カートリッジ、ＣＤ-ＲＯＭなどによりユーザに提供される。図示は省略されているが、周知のようにＰＣ端末は、入力部、プロセッサ、メモリ、および出力部により構成されている。入力部は例えば、キーボードおよびマウスである。メモリは、ＤＲＡＭ、ＨＤＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどによる主記憶および補助記憶部で構成される。出力部には、ＣＲＴなどの可視表示装置、印刷によるハードコピー装置、およびスピーカなどの可聴出力装置がある。
【００２８】ＰＣ端末４は、販売支援センター１に設けられ、他のＰＣ端末５，６と電子メール交換できると共に、システムサーバ２を制御してウェブページ１２等の作成または更新を行なう。
【００２９】ＰＣ端末５，６は、システムサーバ２を介して販売支援センター１の各種資料および情報を取り出し、結果を画面に表示して利用する。従って、特にＰＣ端末６は、ＣＡＤレイアウトソフトウェアを予めインストールすることによって、営業マンにより最終ユーザである製品購入予定者に対する販売促進および受注活動のために有効に活用できる。
【００３０】ここで、図２に図１、更に、図３から図６までを併せ参照して、本発明におけるＰＣ端末５，６について説明する。
【００３１】図示されるように製品メーカ側のＰＣ端末５は、入力部から入力される自社の製品情報、在庫情報等、およびインターネット７を介して受ける受注処理情報等をメモリに格納している。
【００３２】製品情報、特に新製品情報は、電子メールで販売支援センター１のＰＣ端末４へ送ることにより、販売支援センター１で適切な販売ツール１１に作成してデータベース３に保存される。後述する販売ツール１１における製品オブジェクトの作成に対しては販売支援センター１で別にインストールするＣＡＤソフトウェアを用いている。在庫情報は、システムサーバ２から受ける発注処理２１の問合せに応じる際に提供される。受注処理情報は販売支援センター１を介して受けた発注情報を受注処理した際の情報であり、メモリの所定領域に履歴として格納する。
【００３３】図３は、上記販売ツール１１として販売支援センター１から送付されＰＣ端末で画面表示される製品データの一例を示す製品選択画面である。
【００３４】図示されるように、画面では、品名に対して、三次元オブジェクト、形状、パラメータなどが含まれ、パラメータには、商品名称、型番、価格、メーカ名などの属性データと外形寸法、色相などとが含まれている。ＰＣ端末で表示された画面上でパラメータを変更して変更表示を要求した際には、パラメータの一致した製品を他の製品群から選択して表示する。また、画面には、製品別項目メニューによるライブラリを有しており、製品の選択が可能である。
【００３５】特約販売店側のＰＣ端末６には、レイアウトを作成するためのＣＡＤレイアウトソフトウェアおよび見積書を作成するため表計算ソフトウェアが予めインストールされている。このＣＡＤレイアウトソフトウェアは本製品販売支援システムに適切なものであり、本製品販売支援システムから提供されている。
【００３６】例えば、ＰＣ端末６では、端末ユーザが、販売支援センター１のウェブページ１２を介してレイアウトプログラム１３を呼び出し、インストール済みのＣＡＤレイアウトソフトウェアを用いてオフィスのレイアウトを作成できる。
【００３７】図４は製品の机をレイアウトして三次元表示した一例である。レイアウト画面に表示するオブジェクトは上記図３に示される販売ツール１１の製品選択画面から転写できる。製品オブジェクトは、画面のメニューバーに示される項目を画面ボタンとしてその順序に従って製品画像の呼出し、転写、配置、向き具合などを操作することにより作成できる。更に、画面上の各オブジェクトを示す製品画像は販売支援センター１の販売ツール１１とリンクしている。従って、ＰＣ端末では、画面上のオブジェクトをクリックして図３の製品選択画面を呼び出すことができる。
【００３８】図５には、図４に製品を配置してレイアウトを完成した製品に対するオブジェクトおよびパラメータを一覧表とした一例が示されている。上述したように、作成されたレイアウトに配置された製品画像は販売支援センター１の販売ツール１１とリンクしている。従って、ＰＣ端末では、特定レイアウトからその製品一覧を指定することにより、図５に示されるようなオブジェクトおよびパラメータを含むカタログ的な製品一覧画面を得ることができる。
【００３９】また、ＰＣ端末６では、販売支援センター１のウェブページ１２を介して見積りプログラム１４を呼び出し、作成したレイアウトに基づき表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成することができる。この見積書は、見積り情報としてｃｓｖ（Comma Separated Value)ファイルにより内部メモリに保存するが、更に、システムサーバ２にアクセスしてデータベース３にも保存できる。
【００４０】図６には、ウェブページ１２を介して見積書作成項目を指定した際に表示されるトップ画面の一例が示されている。画面のサブ項目指定により、予め指定された表計算ソフトウェアによる見積書が取り出される。更に、プロジェクトに対応するレイアウトを特定することにより、例えば、上記図５に示される一覧表から該当項目が検索されて見積書の該当欄に挿入されるので、見積書のフォーマットが自動的に完成する。
【００４１】見積書の内容としては、例えば、オフィス商品、コンピュータ装置、照明器具など複数の製品メーカにまたがる関係情報である。この情報には、製品の名称、型番、商品番号、色、価格等が含まれる。ＰＣ端末６の端末ユーザは、保存した見積り情報を、インターネット７を介して販売支援センター１にアクセスしてシステムサーバ２に、または販売支援センター１のＰＣ端末４に、送りこむことにより発注することができる。発注の際には、製品メーカへ製品の在庫および納期の確認が必要である。発注内容は、システムサーバ２またはＰＣ端末４により関連各製品メーカのＰＣ端末５へ電子メールを用いて送信される。
【００４２】ＰＣ端末４，５，６のいずれからも同様の手順で、システムサーバ２から本システムのウェブページ１２を呼び出すことができる。このアクセス手順はＰＣ端末のブラウザにより予め通知されているＵＲＬ（Uniform Resource Locator)をインターネット上で検索することでよい。
【００４３】図１に示されるデータベース３内に格納されるデータ、すなわち販売ツール１１、ウェブページ１２、レイアウトプログラム１３、見積りプログラム１４、および見積り履歴１５それぞれは上述する機能を有している。
【００４４】整理すれば、販売ツール１１は、製品毎に図３に示されるような三次元オブジェクトによる画面、および名称、型番、価格等の属性データと外形寸法、色相などの情報とをパラメータとして含むものであり、ＰＣ端末の画面でプレゼンテーションできると共に、この画面からデータを見積書に転写可能なものである。
【００４５】ウェブページ１２は、特約販売店側のＰＣ端末６からのアクセスにより、販売ツール１１並びにレイアウトおよび見積書を作成するための資料および情報を取出す一方、作成資料を入力するために、製品販売支援システムによりインターネット上に開設されている。もちろん、ウェブページ１２に他のＰＣ端末４，５からもアクセスすることができる。
【００４６】レイアウトプログラム１３は、ウェブページ１２を介してレイアウトを作成する際に用いられる。見積りプログラム１４は、ウェブページ１２を介して見積書を作成する際に用いられる。見積り履歴１５は、システムサーバ２が特約販売店のＰＣ端末６から受けた見積書データを見積り情報として格納し、更に、受注情報を格納してもよい。
【００４７】次に、図７に図１，２を併せ参照して、本発明による販売支援センター１へＰＣ端末からアクセスするシステムサーバ２の処理手順について説明する。例えば特約販売店側のＰＣ端末６がブラウザにより所定のＵＲＬから本製品販売支援システムのウェブページ１２を検索するものとする。
【００４８】システムサーバ２は、特約販売店側のＰＣ端末６からウェブページ１２の呼出しを受付け（手順Ｓ１）した際には、データベース３からウェブページ１２へログインするための受付け画面を送出（手順Ｓ２）する。ＰＣ端末６では、例えば、端末のユーザである営業マンが受付け画面で特約販売店として予め登録されている会員符号と暗証符号とをログオンする。
【００４９】システムサーバ２は、ＰＣ端末６から会員符号と暗証符号とを受付け（手順Ｓ３）して符号の一致を確認し、会員を認証（手順Ｓ４のＹＥＳ）することによりウェブページ１２からメニュー項目を含むウェブページ画面をＰＣ端末６へ送出（手順Ｓ５）する。ＰＣ端末６から、例えば販売ツール１１の項目を指定された場合、システムサーバ２は、項目の指定を受付け（手順Ｓ６のＹＥＳ）するのでリンク先ページあり（手順Ｓ７のＹＥＳ）を判断してリンク先の販売ツールデータを販売ツール１１から取り出し、その画像データを要求元へ送出（手順Ｓ８）する。
【００５０】この手順Ｓ８により送出された画面に指定項目が更にある場合には、手順Ｓ６に戻り、手順は繰り返される。
【００５１】上記手順Ｓ７が「ＮＯ」でリンク先がない場合には、指定された項目のデータまたは情報が送出、すなわちダウンロード（手順Ｓ９）される。この手順に次いで追加指定項目がある場合（手順Ｓ１０のＹＥＳ）には上記手順Ｓ６に戻り、手順は繰り返される。すなわち、パラメトリックプログラミングの適用により、指定される項目に順次アクセスできる。
【００５２】上記手順は、アクセス元のＰＣ端末で項目の指定操作がない限り手順Ｓ６の待合せとなり、また、画面が閉じられた場合には上記手順Ｓ１の待合せとなる。一方、ＰＣ端末では、画面の項目を画面の指示により順次指定することにより、上述したように、レイアウトおよび見積書の作成ができる。
【００５３】次に図８に図１，２を併せ参照して、販売支援センター１における販売ツール１１の作成および保存の手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００５４】システムサーバ２は、ＰＣ端末から製品設定の項目指定を受付け（手順Ｓ２１）するので、製品設定画面（図３参照）を送付（手順Ｓ２２）する。販売ツールの新規作成を行なうＰＣ端末では、新規作成を選択してライブラリ項目、オブジェクト画像、パラメータなどのデータを入力し、ログインする。
【００５５】システムサーバ２は、ＰＣ端末から新規作成指定とその内容データとを受付け（手順Ｓ２３のＹＥＳ）するので、画面のライブラリ項目の製品名・名称に対応する新規ファイルとそのデータとを受け取って販売ツール１１に格納（手順Ｓ２４）する。
【００５６】上記手順Ｓ２３が「ＮＯ」で新規指定でない場合、ＰＣ端末はライブラリメニューから製品を選択指定するので、システムサーバ２はこの製品選択指定を受付け（手順Ｓ２５のＹＥＳ）し、指定された製品設定画面を送付（手順Ｓ２６）する。
【００５７】上記手順Ｓ２４で受けたデータまたは手順Ｓ２６で送付した画面で、ＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付け（手順Ｓ２７のＹＥＳ）した場合、受付けしたと同一のパラメータを有する製品を販売ツール１１で検索（手順Ｓ２８）する。新パラメータに対応する製品があった場合（手順Ｓ２９のＹＥＳ）には、検索により選択された製品の製品設定画面を返送（手順Ｓ３０）する。
【００５８】一方、手順Ｓ２９の「ＮＯ」で新パラメータに対する製品がない場合には、受けたデータを新製品として販売ツールに１１に格納し格納した新製品設定画面を返送（手順Ｓ３１）する。
【００５９】次に、図９に図１，２を併せ参照して、販売支援センター１におけるレイアウトの作成手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００６０】システムサーバ２は、ＰＣ端末からレイアウト作成の項目指定を受付け（手順Ｓ４１）するのでレイアウト用の画面（図４参照）を送付（手順Ｓ４２）する。次いでＰＣ端末はレイアウトする製品のオブジェクトおよびパラメータを得るため製品設定項目を指定する。
【００６１】システムサーバ２は、上記手順Ｓ２１と同様に、製品設定項目の指定を受付け（手順Ｓ４３）するので製品設定画面（図３参照）を送付（手順Ｓ４４）する。ＰＣ端末はライブラリメニューから製品を選択指定するので、システムサーバ２はこの製品選択指定を受付け（手順Ｓ４５のＹＥＳ）し、指定された製品設定画面を送付（手順Ｓ４６）する。ＰＣ端末のユーザが手順Ｓ４６で送付した画面で満足する場合（手順Ｓ４７のＮＯ）には、この画面の製品オブジェクトをレイアウト画面に挿入配置（手順Ｓ４８）により嵌め込み、レイアウトされた製品の構成一覧をｃｓｖファイルに形成してレイアウトと共にＰＣ端末内部に格納する一方、このｃｓｖファイルとレイアウトの完成通知とをシステムサーバ２へ送出する。
【００６２】システムサーバ２は、レイアウトの完成通知をレイアウトされた製品のｃｓｖファイルと共に受付け（手順Ｓ４９のＹＥＳ）した際には、受付けたレイアウトデータを所定領域に格納（手順Ｓ５０）する。
【００６３】上記手順Ｓ４７が「ＹＥＳ」で、上記手順Ｓ４６で送付した画面で、ＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付けした場合、後述するパラメータ変更手順５１が実行される。
【００６４】上記手順Ｓ４９が「ＮＯ」でレイアウトが未完成の場合には、手順は上記手順Ｓ４５に戻り、次にレイアウトする製品が選択される。
【００６５】上記手順Ｓ４８はＰＣ端末での手順である。ＰＣ端末では、レイアウトが完成した際に、レイアウトされた製品のパラメータを纏めた構成製品一覧表（図５参照）を作成してレイアウトデータと共にメモリに格納する。この構成製品一覧表は必要の都度、レイアウトとレイアウトに含まれる製品の設定画面とから検索して作成する方法でもよい。
【００６６】次に、図１０に図１，２を併せ参照して上記手順Ｓ５１の詳細について説明する。
【００６７】上記手順Ｓ４７が「ＹＥＳ」で、上記手順Ｓ４６で送付した画面でＰＣ端末ユーザからパラメータ等の変更要求を受付けした場合、システムサーバ２は、受付けしたと同一のパラメータを有する製品を販売ツール１１で検索（手順Ｓ６１）する。新パラメータに対応する製品があった場合（手順Ｓ６２のＹＥＳ）には、システムサーバ２は、検索により選択された製品の製品設定画面を製品設定指定画面としてＰＣ端末へ送付（手順Ｓ６３）して手順は上記手順Ｓ４７に戻り、パラメータの変更がなくなるまで手順を繰り返す。
【００６８】上記手順Ｓ６２が「ＮＯ」で対応製品がない場合には「対応製品なし」がＰＣ端末へ通知される。
【００６９】次に、図１１に図１，２を併せ参照して作成済みのレイアウトの検索および修正手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した図７の手順Ｓ５に続くものである。
【００７０】システムサーバ２は、レイアウトの項目指定をＰＣ端末から受付け（手順Ｓ７１）した際に、レイアウトを検索するプロジェクトの一覧を示すレイアウト画面をデータベース３から取り出してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ７２）する。ＰＣ端末では所望のプロジェクトが選択指定される。システムサーバ２は、プロジェクトの選択指定項目を受付け（手順Ｓ７３）するので、対応するレイアウト画面をデータベース３で選択してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ７４）する。
【００７１】次いでＰＣ端末から製品一覧表の要求を受付け（手順Ｓ７５のＹＥＳ）した場合、システムサーバ２は、データベース３の製品設定画面からレイアウトに含まれる構成製品の一覧表を送付（手順Ｓ７６）する。
【００７２】この結果、ＰＣ端末からレイアウトの変更を受付け（手順Ｓ７７のＹＥＳ）したシステムサーバ２は、上記レイアウト作成手順の手順Ｓ４４へ進む。
【００７３】次に、図１２に図１，２を併せ参照して見積書の手順について説明する。手順はウェブページ１２の画面を送付した手順Ｓ５に続くものである。
【００７４】システムサーバ２は、見積書作成項目の指定をＰＣ端末から受付け（手順Ｓ８１）した際に、見積書作成のトップ画面（図６参照）をデータベース３から取り出してＰＣ端末へ送付（手順Ｓ８２）する。ＰＣ端末では見積り形式を指定するので、システムサーバ２は、見積り形式の指定を受付け（手順Ｓ８３）し、該当する見積り形式の画面を送付（手順Ｓ８４）する。
【００７５】次いで、システムサーバ２は、プロジェクトの指定を受付け（手順Ｓ８５のＹＥＳ）するので、該当プロジェクトに対応するレイアウトデータを送付（手順Ｓ８６）する。ＰＣ端末では、レイアウトデータを見積書に写しこむことにより見積書を作成するが、納期が不明である。従って、システムサーバ２は、ＰＣ端末から見積書に従った製品の在庫および納期の問合せを受付けするので、製品毎に各メーカに電子メールを送り、製品の在庫および納期を問合せ（手順Ｓ８７）する。
【００７６】この問合せに対する各メーカからの回答を受付け（手順Ｓ８８）するので、システムサーバ２は、システムサーバ２は、問合せ元のＰＣ端末へ在庫および納期を回答（手順Ｓ８９）する。この結果、ＰＣ端末から発注を受付け（手順Ｓ９０のＹＥＳ）したシステムサーバ２は、各メーカへ所定の発注処理（手順Ｓ９１）を行ない、この発注データに基づいてデータベース３の見積り履歴の更新（手順Ｓ９２）を行なう。
【００７７】各ＰＣ端末４，５，６は、ホームページ１２を介して見積り履歴１５を呼び出すことにより発注を確認することができる。
【００７８】上記説明では、在庫および納期の確認を行なってから発注処理をおこなっているが、在庫および納期の問合せと共に製品の発注を行ない、在庫と納期が確認できた際に契約完了とみなしてもよい。
【００７９】上記説明では、製品販売支援システムとして製品メーカと特約販売店との関に販売支援センターを設けてシステムサーバが支援動作を実行している。しかし、製品販売支援システムは、支援業者により運営されることが望ましい。専門家集団で構成される支援業者の場合、販売ツール、ホームページ、ＣＡＤレイアウトソフトウェアなどのツールまたは情報が、専門家により一元化され、かつ最新の技術を駆使して作成できる。また、本システムによる各サイトを含むメンテナンスを専門的な人的資源により充実させることができる。従って、本発明による製品販売支援システムを利用する製品メーカおよび特約販売店では、自身の業務に専念できるのでそれぞれの業務において一層の効率化が期待できる。
【００８０】上記説明では、図示された機能ブロックおよび手順を参照しているが、機能の分離併合による配分または手順の前後入替え、簡略化などの変更は上記機能を満たす限り自由であり、上記説明が本発明を限定するものではない。
【００８１】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、製品メーカでは、製品の販売に際して、製品情報、在庫情報、および受注処理に基づく受注情報のみを管理すればよく、特約販売店では、営業マンの販売促進活動のうち具体的な作業で多量の時間を要していた多数の製品に対するレイアウトの作成、見積書の纏め、および発注という手間が自動化され排除されるので、営業活動に時間の余裕が生じるという効果を得ることができる。
【００８２】その理由は、製品メーカとその販売店との間に販売支援センターを設け、販売支援センターに複数のメーカを一括した販売ツール、製品レイアウト作成のためのＣＡＤソフトウェアそれぞれを作成して備え、営業マンが、必要に応じて販売支援センターからデータを得て、見積り情報を含むレイアウトを画面指示に従って自動的に作成することができるからである。
【００８３】また、営業マンは、顧客の目前でその要望に応えたレイアウトを即座に三次元オブジェクト化してプレゼンテーションできるという効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図である。
【図２】図１における販売支援センターとＰＣ端末との関係の実施の一形態を示す機能ブロック図である。
【図３】本発明で用いられる製品選択画面の実施の一形態を示す図である。
【図４】本発明で用いられるレイアウト画面の実施の一形態を示す図である。
【図５】本発明で用いられる製品一覧表の実施の一形態を示す図である。
【図６】本発明で用いられる見積書作成トップ画面の実施の一形態を示す図である。
【図７】図１におけるＰＣ端末から販売支援センターへのアクセス手順の実施の一形態を示すフローチャートである。
【図８】図１における販売支援センターの販売ツール作成保存手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図９】図１における販売支援センターのレイアウト作成手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１０】図１における販売支援センターのパラメータ変更手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１１】図１における販売支援センターのレイアウト検索修正手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【図１２】図１における販売支援センターの見積書作成手順における実施の一形態を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 販売支援センター
２ システムサーバ
３ データベース
４、５、６ ＰＣ（パーソナルコンピュータ）端末
７ インターネット
１１ 販売ツール
１２ ウェブページ
１３ レイアウトプログラム
１４ 見積りプログラム
１５ 見積り履歴
２１ 発注処理
【特許請求の範囲】
【請求項１】 購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続されて前記メーカおよび前記販売店それぞれのコンピュータ端末間に介在して、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおける前記データベースは所定の機能を実行するためのプログラムおよび一時メモリ領域、並びに所定のレイアウトを作成するためのＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを有し、前記システムサーバは、前記製品メーカ側から製品情報を得た際には販売ツールを作成して前記データベースに格納し、前記販売店側からの要求に際し要求されたデータを前記データベースからダウンロードして販売店側に提供し、前記販売店側から受けたデータは所定の処理を行なって前記データベースに保存することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項２】 購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続され、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおける前記データベースは、前記製品メーカから受けた製品情報に基づく各製品に関する販売ツール、前記コンピュータ端末に予めインストールされ前記製品のレイアウトをデザインするＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを用いてレイアウトを作成するレイアウトプログラムそれぞれを格納すると共に前記システムサーバにより実行されるプログラムを格納し、更に前記システムサーバが前記プログラムを実行する際に一時記憶として動作する記憶領域を有しており、前記コンピュータ端末は前記ＣＡＤソフトウェアを予めインストールし、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末からレイアウト作成の指定要求を受けた際には前記ＣＡＤソフトウェアを用いて作成するために予め定められたレイアウト用の画面を送付し、製品設定の指定要求を受けた際には前記販売ツールから製品設定画面を送付し、かつ完成したレイアウトを受付けた際にはそのレイアウトを前記データベースに格納することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項３】 請求項２において、レイアウトに用いる前記製品の画像は、三次元オブジェクト化されることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項４】 請求項２において、前記販売ツールに含まれる前記各製品のデータには、見積書作成にリンクする少なくとも価格、型番を含む属性データを有していることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項５】 請求項２において、レイアウトに用いる前記各製品のデータには、少なくともメーカ名、外径寸法、色相、価格を含むパラメータを有しており、当該パラメータの指定によりレイアウト上に該当製品が表示されることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項６】 請求項２において、前記システムサーバはウェブページを有し、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ウェブページにアクセスして当該ウェブページの画面により前記見積書に基づく発注を行なうことを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項７】 請求項２において、前記販売店側のコンピュータ端末は表計算ソフトウェアを予めインストールし、前記データベースは、当該表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成する見積りプログラムを有し、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末から見積り作成の指定要求を受けた際には前記表計算ソフトウェアを用いて作成するために予め定められた見積書用の画面を送付し、作成済みレイアウトの指定要求を受けた際には前記データベースから取出してレイアウト画面を送付し、かつ前記見積書用画面およびレイアウト画面を受け取った前記販売店側のコンピュータ端末は前記表計算ソフトウェアを用いて見積書を完成することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項８】 請求項７において、前記レイアウトおよび見積書の作成プログラムには、パラメトリックプログラミングを採用することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項９】 請求項２、６または請求項７において、コンピュータ端末で表示される画面上のボタンが作成過程の一連操作の順に並んでいることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項１０】 請求項２において、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ネットワークを介して販売支援システム側の前記販売ツールから製品データをダウンロードして販売促進に供することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項１】 購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続されて前記メーカおよび前記販売店それぞれのコンピュータ端末間に介在して、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおける前記データベースは所定の機能を実行するためのプログラムおよび一時メモリ領域、並びに所定のレイアウトを作成するためのＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを有し、前記システムサーバは、前記製品メーカ側から製品情報を得た際には販売ツールを作成して前記データベースに格納し、前記販売店側からの要求に際し要求されたデータを前記データベースからダウンロードして販売店側に提供し、前記販売店側から受けたデータは所定の処理を行なって前記データベースに保存することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項２】 購入して使用する製品の最終ユーザに当該製品を販売する販売店を支援するため、少なくとも一つの製品メーカおよび複数の前記販売店それぞれに備えられるコンピュータ端末と少なくとも一つのネットワークで相互接続され、本サービスを提供するシステムサーバおよびデータベース、並びにその端末で構成される販売支援センターを備えるものであって、当該販売支援センターにおける前記データベースは、前記製品メーカから受けた製品情報に基づく各製品に関する販売ツール、前記コンピュータ端末に予めインストールされ前記製品のレイアウトをデザインするＣＡＤ（Computer Aided Design)ソフトウェアを用いてレイアウトを作成するレイアウトプログラムそれぞれを格納すると共に前記システムサーバにより実行されるプログラムを格納し、更に前記システムサーバが前記プログラムを実行する際に一時記憶として動作する記憶領域を有しており、前記コンピュータ端末は前記ＣＡＤソフトウェアを予めインストールし、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末からレイアウト作成の指定要求を受けた際には前記ＣＡＤソフトウェアを用いて作成するために予め定められたレイアウト用の画面を送付し、製品設定の指定要求を受けた際には前記販売ツールから製品設定画面を送付し、かつ完成したレイアウトを受付けた際にはそのレイアウトを前記データベースに格納することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項３】 請求項２において、レイアウトに用いる前記製品の画像は、三次元オブジェクト化されることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項４】 請求項２において、前記販売ツールに含まれる前記各製品のデータには、見積書作成にリンクする少なくとも価格、型番を含む属性データを有していることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項５】 請求項２において、レイアウトに用いる前記各製品のデータには、少なくともメーカ名、外径寸法、色相、価格を含むパラメータを有しており、当該パラメータの指定によりレイアウト上に該当製品が表示されることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項６】 請求項２において、前記システムサーバはウェブページを有し、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ウェブページにアクセスして当該ウェブページの画面により前記見積書に基づく発注を行なうことを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項７】 請求項２において、前記販売店側のコンピュータ端末は表計算ソフトウェアを予めインストールし、前記データベースは、当該表計算ソフトウェアを用いて見積書を作成する見積りプログラムを有し、前記システムサーバは、前記コンピュータ端末から見積り作成の指定要求を受けた際には前記表計算ソフトウェアを用いて作成するために予め定められた見積書用の画面を送付し、作成済みレイアウトの指定要求を受けた際には前記データベースから取出してレイアウト画面を送付し、かつ前記見積書用画面およびレイアウト画面を受け取った前記販売店側のコンピュータ端末は前記表計算ソフトウェアを用いて見積書を完成することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項８】 請求項７において、前記レイアウトおよび見積書の作成プログラムには、パラメトリックプログラミングを採用することを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項９】 請求項２、６または請求項７において、コンピュータ端末で表示される画面上のボタンが作成過程の一連操作の順に並んでいることを特徴とする製品販売支援システム。
【請求項１０】 請求項２において、前記販売店側のコンピュータ端末では前記ネットワークを介して販売支援システム側の前記販売ツールから製品データをダウンロードして販売促進に供することを特徴とする製品販売支援システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図７】
【図８】
【図５】
【図６】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図７】
【図８】
【図５】
【図６】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２００３−５８７３２（Ｐ２００３−５８７３２Ａ）
【公開日】平成１５年２月２８日（２００３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００１−２４５９９６（Ｐ２００１−２４５９９６）
【出願日】平成１３年８月１４日（２００１．８．１４）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【出願人】（０００００５９７９）三菱商事株式会社 (56)
【公開日】平成１５年２月２８日（２００３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願日】平成１３年８月１４日（２００１．８．１４）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【出願人】（０００００５９７９）三菱商事株式会社 (56)
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